Часто задаваемые вопросы
Найдите ответы на часто задаваемые вопросы о наших услугах
Результатов: 30
eSIM
eSIM - это цифровая SIM-карта, которая позволяет активировать тариф сотовой связи без использования физической SIM-карты. Она встроена в новые телефоны и может быть активирована путем сканирования QR-кода.
Большинство современных смартфонов поддерживают eSIM, включая iPhone XS и новее, Google Pixel 3 и новее, Samsung Galaxy S20 и новее, и многие другие устройства. Проверьте настройки вашего телефона для подтверждения поддержки eSIM или свяжитесь с производителем устройства.
После покупки войдите в систему и перейдите в Мои eSIM для доступа к QR-коду. Затем перейдите в Настройки телефона > Сотовая связь/Мобильная > Добавить eSIM или Добавить тариф, и отсканируйте QR-код. eSIM активируется автоматически.
eSIM «Путешествие» имеет фиксированный объём трафика и срок действия (например, 5 ГБ на 30 дней) — удобно для коротких поездок. eSIM «Навсегда» не истекает, трафик можно пополнять в любое время — для тех, кто ездит часто. eSIM «Звонки и данные» включает настоящий европейский номер с безлимитными звонками и SMS в 37 странах в виде разового 30-дневного тарифа — выбирайте её, когда нужно, чтобы вам могли позвонить, а не только выходить в интернет.
Большинство наших eSIM работают только с интернетом: можно пользоваться WhatsApp, FaceTime или Zoom, но не обычным телефонным набором. Если нужен настоящий номер, выберите eSIM «Звонки и данные» — с собственным европейским номером и безлимитными звонками и SMS в 37 странах.
В 37 странах Европы, включая Францию, Германию, Испанию, Италию, Нидерланды, Португалию и Великобританию. Полный список показан в тарифе до покупки. За пределами этой зоны опция не предлагается — используйте eSIM «Путешествие» или «Навсегда» для интернета.
Нет. Номер активен только в течение 30 дней действия тарифа. По истечении срока он отключается, его нельзя сохранить, перенести или восстановить — при покупке нового тарифа вы получите новый номер. Предупредите тех, кому нужно с вами связаться, до окончания тарифа.
Для eSIM «Навсегда» откройте «Мои eSIM» в личном кабинете, выберите нужную eSIM и пакет трафика. Оплата проходит безопасно через Stripe. eSIM «Путешествие» тоже можно пополнить, если это допускает тариф. eSIM «Звонки и данные» пополнить нельзя — это разовые 30-дневные тарифы, по окончании покупается новый.
Мы поддерживаем более 200 стран и территорий по всему миру.
РЕГИОНЫ, КОТОРЫЕ МЫ ОХВАТЫВАЕМ:
- Европа (большинство стран)
- Северная Америка
- Азия
- Популярные направления по всему миру
КАК ПРОВЕРИТЬ КОНКРЕТНУЮ СТРАНУ:
1. Перейдите на главную страницу
2. Найдите список стран
3. Найдите пункт назначения
4. Посмотрите доступные тарифы eSIM
Это зависит от продукта.
Тарифы eSIM: как правило, не подлежат возврату после генерации QR-кода, поскольку каждая eSIM выделяется именно вам и не может быть использована повторно. При технической проблеме обратитесь в поддержку до установки.
Экскурсии и аренда авто: действует политика отмены поставщика, показанная при оформлении, — многие экскурсии допускают бесплатную отмену за 24 часа, а аренда авто обычно возвращается при отмене за 48 часов до получения.
Подробности — в полной Политике возврата.
Настройка eSIM состоит из двух шагов - установка и активация. Войдите в систему и перейдите в Мои eSIM для доступа к QR-коду. Установите eSIM на совместимое устройство перед поездкой. Для активации убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия вашей eSIM - мы рекомендуем активировать по прибытии в страну назначения.
Войдите в систему и перейдите в Мои eSIM для доступа к QR-коду и деталям активации.
Метод 1: Прямая ссылка установки - Нажмите на ссылку установки в Мои eSIM.
Метод 2: Использование QR-кода - Перейдите в Настройки > Подключения > Менеджер SIM-карт > Добавить тариф > Сканировать QR-код оператора > Отсканируйте QR-код из Мои eSIM.
Метод 3: Ручной ввод - Перейдите в Настройки > Подключения > Менеджер SIM-карт > Добавить тариф > Ввести код активации вручную > Введите адрес SM-DP+ и код активации из Мои eSIM.
После установки перейдите в Настройки > Подключения > Менеджер SIM-карт > Нажмите на eSIM > Переименуйте при необходимости. Для активации включите Мобильные данные и Роуминг данных для eSIM.
Сначала войдите в систему и перейдите в Мои eSIM для доступа к QR-коду и деталям активации.
Метод 1: Прямая ссылка установки - Нажмите на ссылку установки на странице Мои eSIM (самый простой метод для Android 10+).
Метод 2: Использование QR-кода - Перейдите в Настройки > Сеть и Интернет > Мобильная сеть > Нажмите "+" > Отсканируйте QR-код из Мои eSIM.
Метод 3: Ручной ввод - Перейдите в Настройки > Сеть и Интернет > Мобильная сеть > Нажмите "+" > Ввести код активации вручную > Введите адрес SM-DP+ и код активации, показанные в Мои eSIM.
После установки включите Мобильные данные и Роуминг данных для активации вашей eSIM.
Сначала войдите в систему и перейдите в Мои eSIM для доступа к QR-коду и деталям активации.
Большинство Android устройств следуют аналогичному процессу:
1. Метод прямой ссылки (рекомендуется): Нажмите на ссылку установки на странице Мои eSIM
2. Метод QR-кода: Перейдите в Настройки > Сеть/Подключения > Менеджер SIM > Добавить eSIM/тариф > Отсканируйте QR-код из Мои eSIM
3. Ручной метод: Используйте опцию "Ввести код активации вручную" и введите адрес SM-DP+ и код активации, показанные в Мои eSIM
Точные названия меню могут отличаться у разных производителей (Samsung, Google, OnePlus и т.д.), но ищите опции вроде "Менеджер SIM-карт", "Мобильная сеть" или "Сотовая связь" в Настройках. После установки включите Мобильные данные и Роуминг данных.
QR-код eSIM уникален и может быть использован только на том же устройстве, на котором он был зарегистрирован в первый раз. Если вы случайно потеряли или сменили устройство, или удалили eSIM, вам необходимо приобрести новую.
Сначала войдите в систему и перейдите в Мои eSIM для доступа к QR-коду и деталям активации.
Для устройств Windows 10 с поддержкой eSIM:
1. Нажмите Пуск > Настройки > Сеть и Интернет > Сотовая связь
2. Нажмите "Использовать QR-код от моего мобильного оператора"
3. Нажмите "Добавить тариф" чтобы открыть приложение Мобильные тарифы
4. Отсканируйте ваш QR-код из Мои eSIM камерой устройства, или введите код активации вручную
5. Следуйте инструкциям на экране для завершения установки
6. После установки вы можете управлять вашей eSIM из настроек Сеть и Интернет
ВНИМАНИЕ: Пожалуйста, не удаляйте eSIM с вашего устройства, так как может быть невозможно переустановить ее позже. Профили eSIM обычно одноразовые. Если вам нужно освободить место или сменить устройство, сначала проверьте страницу Мои eSIM, чтобы изучить ваши варианты перед удалением.
Туры
Select your destination country, browse available tours, choose your preferred date and number of participants, and complete the booking. You'll receive instant confirmation via email.
Большинство туров предлагают бесплатную отмену до 24 часов до начала. Проверьте конкретные детали тура для точных условий отмены.
Most tours are confirmed instantly. You'll receive a confirmation email with your voucher and all necessary details within minutes of booking.
We offer both private and group tours. Tour listings clearly indicate whether it's a private experience or shared group tour, along with maximum group sizes.
Аренда автомобилей
Вам понадобятся действующие водительские права, кредитная карта для депозита, и вы должны соответствовать минимальному возрасту (обычно 21-25 лет в зависимости от местоположения).
Базовая страховка обычно включена в стоимость аренды. Дополнительные варианты покрытия доступны при бронировании.
Most rentals operate on a "full-to-full" policy - you receive the car with a full tank and return it full. Some rentals offer prepaid fuel options.
Pickup locations typically include airports, city centers, and hotels. One-way rentals (different pickup and dropoff locations) may be available for an additional fee.
Аккаунт
Введите адрес электронной почты или номер телефона на странице входа. Мы отправим одноразовый код — по электронной почте, SMS или голосовым вызовом — для подтверждения. Введите код, и учётная запись готова. Пароль не нужен!
Введите адрес электронной почты или номер телефона, и мы отправим одноразовый код по электронной почте, SMS или голосовым вызовом. Просто введите код, чтобы войти в учётную запись — пароль не требуется.
Yes, we use industry-standard encryption to protect your data. We never share your personal information with third parties without your consent.
You can reach us through our Contact page, email us at [email protected], or use the help section in your dashboard. We respond within 24 hours.
Мы принимаем все основные кредитные карты, дебетовые карты и Apple Pay через нашу безопасную систему оплаты Stripe.
Can't find what you're looking for?
Our support team is here to help you with any questions.