الأسئلة المتكررة
ابحث عن إجابات للأسئلة الشائعة حول خدماتنا
30 نتيجة
eSIM
eSIM هو بطاقة SIM رقمية تتيح لك تفعيل خطة خلوية دون استخدام بطاقة SIM فعلية. إنها مدمجة في الهواتف الحديثة ويمكن تفعيلها بمسح رمز QR.
أجهزة iPhone المتوافقة:
- iPhone XS والطرازات الأحدث
- iPhone XR والطرازات الأحدث
- جميع سلاسل iPhone 11 و12 و13 و14 و15
هواتف Android المتوافقة:
- Google Pixel 3 والأحدث
- Samsung Galaxy S20 والأحدث
- Samsung Galaxy Note 20 والأحدث
- سلسلتا Samsung Galaxy Z Fold وZ Flip
- والعديد من طرازات Android الحديثة الأخرى
كيف تتحقق من هاتفك:
لأجهزة iPhone:
1. افتح «الإعدادات» (Settings)
2. انقر على «الشبكة الخلوية» (Cellular) أو «بيانات الجوّال» (Mobile Data)
3. ابحث عن «إضافة eSIM» (Add eSIM) أو «إضافة خطة خلوية» (Add Cellular Plan)
4. إذا وجدت هذا الخيار، فهاتفك يدعم eSIM
لأجهزة Android:
1. افتح «الإعدادات» (Settings)
2. ابحث عن «الشبكة» (Network) أو «الاتصالات» (Connections)
3. ابحث عن «مدير بطاقة SIM» (SIM card manager) أو «شبكة الجوّال» (Mobile Network)
4. ابحث عن خيار «إضافة eSIM» (Add eSIM)
5. إذا وجدت هذا الخيار، فهاتفك يدعم eSIM
ما زلت غير متأكد؟
تواصل مع الشركة المصنّعة لهاتفك أو تحقق من موقعها الإلكتروني.
الخطوة 1: فعّل شريحة eSIM التي اشتريتها
1. سجّل الدخول إلى حسابك
2. انتقل إلى «eSIM الخاصة بي» ثم تبويب «eSIM المستقبلية»
3. ابحث عن شريحة eSIM التي اشتريتها
4. انقر على زر «تفعيل» (Activate)
5. سيتم إنشاء رمز QR الخاص بك
الخطوة 2: احصل على رمز QR
1. انتقل إلى «eSIM الخاصة بي» ثم تبويب «eSIM الحالية»
2. ابحث عن رمز QR الخاص بك
الخطوة 3: ثبّت شريحة eSIM
لأجهزة iPhone:
1. افتح «الإعدادات» (Settings)
2. انقر على «الشبكة الخلوية» (Cellular) أو «بيانات الجوّال» (Mobile Data)
3. انقر على «إضافة eSIM» (Add eSIM) أو «إضافة خطة خلوية» (Add Cellular Plan)
4. وجّه كاميرا هاتفك نحو رمز QR
5. انقر على «إضافة خطة خلوية» (Add Cellular Plan) عند ظهورها
6. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة
لأجهزة Android:
1. افتح «الإعدادات» (Settings)
2. ابحث عن إعدادات «الشبكة» (Network) أو «الاتصالات» (Connections) أو «الجوّال» (Mobile)
3. انقر على «مدير بطاقة SIM» (SIM manager) أو «شبكة الجوّال» (Mobile Network)
4. انقر على «إضافة eSIM» (Add eSIM) أو «إضافة خطة جوّال» (Add mobile plan)
5. وجّه كاميرا هاتفك نحو رمز QR
6. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة
الخطوة 4: شغّل شريحة eSIM
1. فعّل «بيانات الجوّال» (Mobile Data) لشريحة eSIM
2. فعّل «تجوال البيانات» (Data Roaming) لشريحة eSIM
سيتم تفعيل شريحة eSIM تلقائياً عند تشغيلها.
شريحة eSIM للسفر لها كمية بيانات ومدة صلاحية ثابتة (مثل 5 جيجابايت لمدة 30 يومًا) — مثالية للرحلات القصيرة. شريحة eSIM مدى الحياة لا تنتهي صلاحيتها ويمكنك إعادة تعبئة البيانات في أي وقت — مثالية للمسافرين الدائمين. أما شريحة eSIM للمكالمات والبيانات فتتضمن رقم هاتف أوروبي حقيقي مع مكالمات ورسائل SMS غير محدودة في 37 دولة، كخطة واحدة لمدة 30 يومًا — اخترها عندما تحتاج أن يتصل بك الآخرون، وليس مجرد الاتصال بالإنترنت.
معظم شرائحنا مخصصة للبيانات فقط، لذا يمكنك استخدام تطبيقات مثل واتساب أو فيس تايم أو زوم، لكن ليس تطبيق الهاتف العادي. إذا كنت بحاجة إلى رقم هاتف حقيقي، فاختر شريحة المكالمات والبيانات: تأتي برقم أوروبي خاص بها ومكالمات ورسائل SMS غير محدودة في 37 دولة.
في 37 دولة أوروبية، منها فرنسا وألمانيا وإسبانيا وإيطاليا وهولندا والبرتغال والمملكة المتحدة. تظهر القائمة الكاملة في الباقة قبل الشراء. خارج هذه التغطية لا يظهر هذا الخيار — استخدم شريحة السفر أو مدى الحياة للبيانات.
لا. يظل الرقم نشطًا خلال مدة الباقة البالغة 30 يومًا فقط. عند انتهائها يتم إلغاء تنشيط الرقم ولا يمكن الاحتفاظ به أو نقله أو إعادة تنشيطه — وشراء باقة جديدة يمنحك رقمًا جديدًا. أخبر من يحتاج للتواصل معك قبل انتهاء باقتك.
بالنسبة لشرائح eSIM مدى الحياة، انتقل إلى «شرائحي» في لوحة التحكم، واختر الشريحة التي تريد إعادة تعبئتها، ثم اختر باقة بيانات. تتم معالجة الدفع بأمان عبر Stripe. يمكن أيضًا إعادة تعبئة شرائح السفر عندما تسمح الباقة بذلك. أما شرائح المكالمات والبيانات فلا يمكن إعادة تعبئتها — فهي خطط واحدة لمدة 30 يومًا، لذا تشتري واحدة جديدة عند انتهائها.
ندعم أكثر من 200 دولة وإقليم حول العالم.
المناطق التي نغطيها:
- أوروبا (معظم الدول)
- أمريكا الشمالية
- آسيا
- وجهات السفر الشهيرة حول العالم
كيفية التحقق من دولة معيّنة:
1. انتقل إلى صفحتنا الرئيسية
2. ابحث عن قائمة الدول
3. ابحث عن وجهتك
4. اطّلع على باقات eSIM المتاحة
يعتمد ذلك على المنتج.
باقات بيانات eSIM: غير قابلة للاسترداد عمومًا بعد إنشاء رمز QR، لأن كل شريحة eSIM تُخصَّص لك تحديدًا ولا يمكن إعادة استخدامها. إذا واجهت مشكلة تقنية، تواصل مع الدعم قبل التثبيت.
الجولات وتأجير السيارات: تتبع سياسة الإلغاء الخاصة بمزوّد الخدمة المعروضة عند الدفع — تتيح العديد من الجولات إلغاءً مجانيًا حتى 24 ساعة قبل الموعد، وعادةً ما يكون تأجير السيارات قابلاً للاسترداد حتى 48 ساعة قبل الاستلام.
راجع سياسة الاسترداد الكاملة لمزيد من التفاصيل.
دليل إعداد eSIM الكامل
يتكوّن إعداد شريحة eSIM من خطوتين رئيسيتين:
الخطوة 1: تفعيل شريحة eSIM (عند الحاجة)
1. سجّل الدخول إلى حسابك
2. انتقل إلى «eSIM الخاصة بي» ثم تبويب «eSIM المستقبلية»
3. انقر على «تفعيل» في الشريحة التي اشتريتها
4. سيؤدي هذا إلى إنشاء رمز QR الخاص بك
الخطوة 2: التثبيت (قم بذلك قبل السفر)
1. انتقل إلى «eSIM الخاصة بي» ثم تبويب «eSIM الحالية»
2. ابحث عن رمز QR الخاص بك
3. تأكد من اتصالك بشبكة WiFi
4. افتح «الإعدادات» (Settings) في هاتفك
5. انتقل إلى «الشبكة الخلوية» (Cellular) أو «بيانات الجوّال» (Mobile Data)
6. انقر على «إضافة eSIM» (Add eSIM)
7. امسح رمز QR الخاص بك
8. اتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة
9. أبقِ بطاقة SIM العادية مفعّلة
الخطوة 3: استخدام شريحة eSIM (عند وصولك)
1. شغّل هاتفك
2. تأكد من وجودك في دولة وجهتك
3. سيتم تفعيل شريحة eSIM تلقائياً
4. تأكد من تشغيل «بيانات الجوّال» (Mobile Data)
نصائح مهمة:
• ثبّت الشريحة قبل السفر
• اتصل بشبكة WiFi أثناء التثبيت
• تعمل شريحة eSIM جنباً إلى جنب مع بطاقة SIM العادية
تحتاج مساعدة؟ راجع صفحة «eSIM الخاصة بي» /my-esims للحصول على تعليمات مفصّلة لطراز هاتفك تحديداً.
قبل أن تبدأ:
سجّل الدخول إلى حسابك. انتقل إلى «eSIM الخاصة بي» ثم تبويب «eSIM الحالية». ابحث عن رمز QR وتفاصيل التفعيل الخاصة بك.
إذا لم تجد شريحة eSIM الخاصة بك، فتحقق من تبويب «eSIM المستقبلية» وانقر على «تفعيل» أولاً.
اختر طريقة التثبيت:
الطريقة 1: رابط التثبيت المباشر (الأسهل)
1. افتح صفحة «eSIM الخاصة بي» على هاتف Samsung
2. انقر على رابط التثبيت
3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة
الطريقة 2: مسح رمز QR
1. افتح «الإعدادات» (Settings)
2. انقر على «الاتصالات» (Connections)
3. انقر على «مدير بطاقة SIM» (SIM card manager)
4. انقر على «إضافة خطة جوّال» (Add mobile plan)
5. انقر على «مسح رمز QR الخاص بالمشغّل» (Scan carrier QR code)
6. وجّه كاميرا هاتفك نحو رمز QR الموجود في «eSIM الخاصة بي»
الطريقة 3: إدخال الرمز يدوياً
1. افتح «الإعدادات» (Settings)
2. انقر على «الاتصالات» (Connections)
3. انقر على «مدير بطاقة SIM» (SIM card manager)
4. انقر على «إضافة خطة جوّال» (Add mobile plan)
5. انقر على «إدخال رمز التفعيل يدوياً» (Enter activation code manually)
6. أدخل «عنوان SM-DP+» (SM-DP+ Address) من صفحة «eSIM الخاصة بي»
7. أدخل «رمز التفعيل» (Activation Code) من صفحة «eSIM الخاصة بي»
بعد التثبيت:
1. افتح «الإعدادات» (Settings)
2. انقر على «الاتصالات» (Connections)
3. انقر على «مدير بطاقة SIM» (SIM card manager)
4. انقر على شريحة eSIM الجديدة
5. أعد تسميتها إذا أردت (اختياري)
6. فعّل «بيانات الجوّال» (Mobile Data) لشريحة eSIM
7. فعّل «تجوال البيانات» (Data Roaming) لشريحة eSIM
شريحة eSIM الخاصة بك جاهزة الآن للاستخدام.
قبل أن تبدأ:
سجّل الدخول إلى حسابك. انتقل إلى «eSIM الخاصة بي» ثم تبويب «eSIM الحالية». ابحث عن رمز QR وتفاصيل التفعيل الخاصة بك.
إذا لم تجد شريحة eSIM الخاصة بك، فتحقق من تبويب «eSIM المستقبلية» وانقر على «تفعيل» أولاً.
اختر طريقة التثبيت:
الطريقة 1: رابط التثبيت المباشر (الأسهل)
1. افتح صفحة «eSIM الخاصة بي» على هاتف Pixel
2. انقر على رابط التثبيت
3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة
ملاحظة: تعمل هذه الطريقة على أفضل وجه مع Android 10 والإصدارات الأحدث.
الطريقة 2: مسح رمز QR
1. افتح «الإعدادات» (Settings)
2. انقر على «الشبكة والإنترنت» (Network & Internet)
3. انقر على «شبكة الجوّال» (Mobile Network)
4. انقر على علامة الزائد (+)
5. وجّه كاميرا هاتفك نحو رمز QR الموجود في «eSIM الخاصة بي»
الطريقة 3: إدخال الرمز يدوياً
1. افتح «الإعدادات» (Settings)
2. انقر على «الشبكة والإنترنت» (Network & Internet)
3. انقر على «شبكة الجوّال» (Mobile Network)
4. انقر على علامة الزائد (+)
5. انقر على «إدخال رمز التفعيل يدوياً» (Enter activation code manually)
6. أدخل «عنوان SM-DP+» (SM-DP+ Address) من صفحة «eSIM الخاصة بي»
7. أدخل «رمز التفعيل» (Activation Code) من صفحة «eSIM الخاصة بي»
بعد التثبيت:
1. فعّل «بيانات الجوّال» (Mobile Data) لشريحة eSIM
2. فعّل «تجوال البيانات» (Data Roaming) لشريحة eSIM
شريحة eSIM الخاصة بك جاهزة الآن للاستخدام.
قبل أن تبدأ:
سجّل الدخول إلى حسابك. انتقل إلى «eSIM الخاصة بي» ثم تبويب «eSIM الحالية». ابحث عن رمز QR وتفاصيل التفعيل الخاصة بك.
إذا لم تجد شريحة eSIM الخاصة بك، فتحقق من تبويب «eSIM المستقبلية» وانقر على «تفعيل» أولاً.
اختر طريقة التثبيت:
الطريقة 1: رابط التثبيت المباشر (الأسهل)
1. افتح صفحة «eSIM الخاصة بي» على هاتف Android
2. انقر على رابط التثبيت
3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة
الطريقة 2: مسح رمز QR
1. افتح «الإعدادات» (Settings)
2. ابحث عن إعدادات «الشبكة» (Network) أو «الاتصالات» (Connections) أو «الجوّال» (Mobile)
3. ابحث عن «مدير بطاقة SIM» (SIM manager) أو «شبكة الجوّال» (Mobile Network) أو «الشبكة الخلوية» (Cellular)
4. انقر على «إضافة eSIM» (Add eSIM) أو «إضافة خطة جوّال» (Add mobile plan)
5. وجّه كاميرا هاتفك نحو رمز QR الموجود في «eSIM الخاصة بي»
الطريقة 3: إدخال الرمز يدوياً
1. افتح «الإعدادات» (Settings)
2. ابحث عن إعدادات «الشبكة» (Network) أو «الاتصالات» (Connections) أو «الجوّال» (Mobile)
3. ابحث عن «مدير بطاقة SIM» (SIM manager) أو «شبكة الجوّال» (Mobile Network) أو «الشبكة الخلوية» (Cellular)
4. انقر على «إضافة eSIM» (Add eSIM) أو «إضافة خطة جوّال» (Add mobile plan)
5. انقر على «إدخال رمز التفعيل يدوياً» (Enter activation code manually) أو «إدخال التفاصيل يدوياً» (Enter details manually)
6. أدخل «عنوان SM-DP+» (SM-DP+ Address) من صفحة «eSIM الخاصة بي»
7. أدخل «رمز التفعيل» (Activation Code) من صفحة «eSIM الخاصة بي»
ملاحظة حول اختلاف الهواتف:
تختلف أسماء القوائم حسب الشركة المصنّعة (Samsung وGoogle وOnePlus وغيرها). ابحث عن هذه المصطلحات:
- مدير بطاقة SIM (SIM card manager)
- شبكة الجوّال (Mobile Network)
- الشبكة الخلوية (Cellular)
- إعدادات الشبكة (Network settings)
- الاتصالات (Connections)
بعد التثبيت:
1. فعّل «بيانات الجوّال» (Mobile Data) لشريحة eSIM
2. فعّل «تجوال البيانات» (Data Roaming) لشريحة eSIM
شريحة eSIM الخاصة بك جاهزة الآن للاستخدام.
لا. يعمل كل رمز QR على جهاز واحد فقط.
لماذا يعمل بهذه الطريقة:
يرتبط رمز QR نهائياً بأول جهاز تقوم بالتثبيت عليه. هذه ميزة أمان.
إذا احتجت إلى جهاز جديد:
عليك شراء شريحة eSIM جديدة. ينطبق هذا إذا:
- فقدت هاتفك
- حصلت على هاتف جديد
- حذفت شريحة eSIM عن طريق الخطأ
- أردت استخدام جهاز مختلف
مهم:
لا تقم بإزالة شريحة eSIM إلا عند الضرورة القصوى. لا يمكنك إعادة تثبيت الشريحة نفسها.
قبل أن تبدأ:
سجّل الدخول إلى حسابك. انتقل إلى «eSIM الخاصة بي» ثم تبويب «eSIM الحالية». ابحث عن رمز QR وتفاصيل التفعيل الخاصة بك.
تأكد من أن جهازك العامل بنظام Windows 10 يدعم eSIM.
إذا لم تجد شريحة eSIM الخاصة بك، فتحقق من تبويب «eSIM المستقبلية» وانقر على «تفعيل» أولاً.
خطوات التثبيت:
1. افتح «الإعدادات» (Settings)
- انقر على زر «ابدأ» (Start)
- انقر على «الإعدادات» (Settings) — أيقونة الترس
2. انتقل إلى إعدادات الشبكة
- انقر على «الشبكة والإنترنت» (Network & Internet)
- انقر على «شبكة الجوّال» (Cellular)
3. أضف شريحة eSIM
- انقر على «استخدام رمز QR من مشغّل شبكة الجوّال» (Use a QR code from my mobile operator)
- انقر على «إضافة خطة جوّال» (Add a mobile plan)
- سيُفتح تطبيق Mobile Plans
4. ثبّت شريحة eSIM
الخيار أ: امسح رمز QR باستخدام كاميرا جهازك
الخيار ب: انقر على «إدخال رمز التفعيل يدوياً» (Enter activation code manually) وأدخل التفاصيل من صفحة «eSIM الخاصة بي»
5. أكمل الإعداد
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة
- انتظر حتى ينتهي التثبيت
بعد التثبيت:
يمكنك إدارة شريحة eSIM من إعدادات «الشبكة والإنترنت» (Network & Internet).
شريحة eSIM الخاصة بك جاهزة الآن للاستخدام.
تحذير: لا تقم بإزالة شريحة eSIM من جهازك.
لماذا يجب ألا تزيلها:
معظم شرائح eSIM يمكن تثبيتها مرة واحدة فقط. إذا أزلتها، فالأرجح أنك لن تتمكن من استعادتها.
ما الذي تفعله بدلاً من ذلك:
1. أبقِ شريحة eSIM على جهازك
2. يمكنك إيقاف تشغيلها عند عدم استخدامها
3. راجع صفحة «eSIM الخاصة بي» قبل إجراء أي تغييرات
إذا كنت مضطراً إلى إزالتها:
- راجع أولاً صفحة «eSIM الخاصة بي» /my-esims
- اطّلع على الخيارات المتاحة
- زر صفحة الأسئلة الشائعة للحصول على نصائح لاستكشاف الأخطاء
إذا كنت قد أزلتها بالفعل:
على الأرجح ستحتاج إلى شراء شريحة eSIM جديدة. لن يعمل رمز QR القديم مرة أخرى.
الجولات
Select your destination country, browse available tours, choose your preferred date and number of participants, and complete the booking. You'll receive instant confirmation via email.
معظم الجولات تقدم إلغاءً مجانياً حتى 24 ساعة قبل وقت البدء. تحقق من تفاصيل الجولة المحددة لشروط الإلغاء الدقيقة.
Most tours are confirmed instantly. You'll receive a confirmation email with your voucher and all necessary details within minutes of booking.
We offer both private and group tours. Tour listings clearly indicate whether it's a private experience or shared group tour, along with maximum group sizes.
تأجير السيارات
ستحتاج إلى رخصة قيادة صالحة، بطاقة ائتمان للإيداع، ويجب أن تفي بالحد الأدنى لمتطلبات العمر (عادةً 21-25 سنة حسب الموقع).
التأمين الأساسي عادة مشمول في سعر الإيجار. خيارات تغطية إضافية متاحة أثناء الحجز.
Most rentals operate on a "full-to-full" policy - you receive the car with a full tank and return it full. Some rentals offer prepaid fuel options.
Pickup locations typically include airports, city centers, and hotels. One-way rentals (different pickup and dropoff locations) may be available for an additional fee.
الحساب
أدخل بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك في صفحة تسجيل الدخول. سنرسل لك رمزًا يُستخدم لمرة واحدة — عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو مكالمة صوتية — للتحقق منه. أدخل الرمز ويصبح حسابك جاهزًا. بدون كلمة مرور!
أدخل بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك وسنرسل لك رمزًا يُستخدم لمرة واحدة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو مكالمة صوتية. ما عليك سوى إدخال الرمز للوصول إلى حسابك — بدون كلمة مرور.
Yes, we use industry-standard encryption to protect your data. We never share your personal information with third parties without your consent.
You can reach us through our Contact page, email us at [email protected], or use the help section in your dashboard. We respond within 24 hours.
نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية وبطاقات الخصم وApple Pay من خلال نظام Stripe الآمن.
Can't find what you're looking for?
Our support team is here to help you with any questions.