Matsil Mobile › سياسة الخصوصية
قانوني · قانون حماية البيانات الجامايكي 2020
سياسة الخصوصية
كيفية قيام MATSIL Mobile بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها بموجب قانون حماية البيانات الجامايكي Data Protection Act 2020 والقانون الدولي المعمول به.
طلبات الخصوصية: support@matsilmobile.com، بعنوان "Privacy Request".
1. من نحن
1.1 تُعدّ MATSIL Mobile وحدة التحكم في البيانات الشخصية المعالجة عبر matsilmobile.com وميزات حساب MATSIL والدفع الموضّحة هنا، بموجب Data Protection Act 2020 ("DPA 2020").
1.2 جهة الاتصال بالخصوصية: support@matsilmobile.com فقط (الموضوع: Privacy Request).
2. النطاق
2.1 تُغطّي هذه السياسة:
- التصفح والدفع كضيف؛
- الحسابات المسجّلة والحجوزات والدعم؛
- تفعيل eSIM والبيانات المتعلقة بالجهاز؛
- حجوزات الجولات وتأجير السيارات التي تجريها عبرنا؛
- الاتصالات وطلبات الحقوق التي ترسلها إلينا.
2.2 الخدمات المتوقفة (استمارات السفر وعمليات نقل المطار) مغطاة فقط للسجلات التاريخية التي لا تزال محفوظة لأغراض الدعم أو الاسترداد أو الامتثال القانوني.
2.3 قد يُعالج معالجو الدفع ومشغّلو الجولات وشركات التأجير وشركاء شبكات eSIM ومزوّدو التحليلات البيانات بموجب سياساتهم الخاصة عند استخدامك لخدماتهم.
3. ما الذي نجمعه
| الفئة | أمثلة | السياق المعتاد |
|---|---|---|
| الحساب والهوية | الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، معرّفات الحساب | التسجيل، تسجيل الدخول، الدعم |
| الحجز والسفر | الوجهة، التواريخ، التفضيلات، تفاصيل المشاركين | eSIM، الجولات، التأجير |
| الدفع | تفاصيل الفوترة، معرّفات المعاملات (بيانات البطاقة عبر Stripe) | الدفع والاسترداد |
| eSIM والجهاز | نوع الجهاز، حالة التفعيل، بيانات تعريف تسليم QR | الاتصال الرقمي |
| التأجير والجولات | تفاصيل الرخصة عند الاقتضاء، مكان الاستلام، اختيارات النشاط | تنفيذ المزوّد |
| الاستخدام والجهاز | IP address، المتصفح، الصفحات المعروضة، اللغة | الأمان والتحسين |
| الاتصالات | بريد الدعم، سجلات الاسترداد والنزاعات | العميل والامتثال |
| ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة | الجلسة، التفضيلات، التحليلات (حيثما تُستخدم) | وظيفة الموقع والقياس |
نجمع فقط ما تحتاجه كل ميزة بشكل معقول.
4. الأسس القانونية (DPA 2020)
نُعالج البيانات الشخصية بناءً على واحد أو أكثر مما يلي:
- العقد — لتقديم الحجوزات وتسليم eSIM والميزات التي تطلبها (section 23، تنفيذ العقد)؛
- المصالح المشروعة — الأمان ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة وتشغيل منصة حجز سفر، موازنةً مع حقوقك؛
- الموافقة — ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية، أو التسويق الاختياري، أو أي معالجة أخرى تتطلب الموافقة؛
- الالتزام القانوني — الامتثال وأوامر المحكمة والواجبات الضريبية والتنظيمية.
نحتفظ بسجل معالجة للمساءلة، يشمل الأغراض والفئات والمستلمين والتحويلات والإجراءات الأمنية كما يقتضي section 16(2) من DPA 2020.
5. كيف نستخدم البيانات الشخصية
- تقديم المنصة وتأمينها؛
- معالجة المدفوعات وتسليم منتجات eSIM؛
- إجراء حجوزات الجولات وتأجير السيارات وإدارتها مع الشركاء؛
- المصادقة على المستخدمين وإرسال تأكيدات الحجز؛
- الرد على طلبات الدعم والاسترداد والخصوصية؛
- اكتشاف الإساءة وحماية المستخدمين والشركاء؛
- الامتثال للقانون وإنفاذ شروطنا.
نحن لا نبيع البيانات الشخصية.
6. المشاركة والمعالجون
قد نشارك البيانات مع:
- شركاء شبكة eSIM وتزويدها لتفعيل الخدمة؛
- مشغّلي الجولات (بما في ذلك عبر Viator) لتنفيذ الحجوزات؛
- مزوّدي تأجير السيارات لتجهيز الحجوزات؛
- Stripe وغيرها من مزوّدي الدفع والاستضافة والبريد الإلكتروني والأمان بموجب عقد؛
- المستشارين المهنيين عند الاقتضاء؛
- السلطات عندما يقتضي القانون أو أمر المحكمة ذلك؛
- الخلفاء في عملية اندماج أو إعادة هيكلة، مع مراعاة هذه السياسة.
يجب على المعالجين تطبيق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة، ومعالجة البيانات وفق تعليماتنا فقط.
7. التحويلات الدولية
قد تُعالج البيانات خارج جامايكا (على سبيل المثال الاستضافة السحابية أو تنفيذ الشركاء). حيثما يُطبَّق Part VII من DPA 2020، نستخدم ضمانات مناسبة (الكفاية، أو البنود التعاقدية النموذجية، أو آليات أخرى مسموح بها). إذا كنت في EEA/UK، نُطبّق ضمانات تحويل مكافئة يقتضيها القانون المحلي المعمول به.
8. الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة فقط للأغراض المذكورة أعلاه، بما في ذلك السجلات القانونية والمحاسبية وسجلات منع الاحتيال والشكاوى. تُحذف بيانات الحساب أو يتم إخفاء هويتها في غضون فترة معقولة بعد إغلاق الحساب، ما لم يقتضِ القانون احتفاظًا أطول.
9. الأمان والاختراقات
9.1 نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية تتناسب مع المخاطر، بما في ذلك التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول ومعالجة الدفع الآمنة. لا يوجد نظام آمن تمامًا.
9.2 إذا كان من المحتمل أن يؤثر اختراق البيانات الشخصية على حقوقك، فسنُخطر Office of the Information Commissioner والأفراد المتضررين كما يقتضي section 27 من DPA 2020، بما في ذلك حيثما ينطبق ذلك خلال 72 ساعة من علمنا بالاختراق القابل للإخطار.
10. حقوقك
10.1 جامايكا (DPA 2020)
مع مراعاة الاستثناءات الواردة في القانون، يجوز لك طلب:
| الحق | المادة |
|---|---|
| الوصول | s.6 |
| — | s.10 |
| الاعتراض | s.11 |
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@matsilmobile.com بموضوع Privacy Request، مع تقديم تفاصيل كافية للتحقق من هويتك. نرد خلال 30 يومًا، قابلة للتمديد إلى 60 يومًا في الحالات المعقدة.
يجوز لك تقديم شكوى إلى Office of the Information Commissioner إذا لم تكن راضيًا.
10.2 EEA/UK والمناطق الأخرى
حيثما يُطبَّق GDPR أو قانون مشابه عليك، قد تتمتع أيضًا بحقوق الوصول والتصحيح والمحو والتقييد ونقل البيانات والاعتراض وسحب الموافقة. سنحترم تلك الحقوق وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
11. ملفات تعريف الارتباط
11.1 تدعم ملفات تعريف الارتباط الأساسية تسجيل الدخول والدفع والأمان والوظائف الأساسية.
11.2 ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية الخاصة بالتحليلات أو التفضيلات، حيثما تُستخدم، تعتمد على الموافقة عبر شعار الموقع أو الإعدادات.
11.3 يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح؛ قد يؤدي حظر بعضها إلى تقييد الميزات.
12. الأطفال
المنصة غير موجّهة لأشخاص دون سن 18. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية للأطفال. تواصل مع support@matsilmobile.com لطلب الحذف إذا كنت تعتقد أننا قمنا بذلك.
13. التغييرات
قد نُحدّث هذه السياسة. سيُخطَر بالتغييرات الجوهرية كما هو موضح في الشروط (البريد المسجّل و/أو إشعار على الموقع، مدة 30 يومًا حيثما أمكن عمليًا). يظهر تاريخ السريان في الأعلى.
14. التواصل
MATSIL Mobile — support@matsilmobile.com فقط (Privacy Request، Data Subject Access، Erasure، Complaint).
الشروط · الخصوصية · سياسة الاسترداد · كل الأسعار بـ USD.
التغطية خاضعة لتوفّر الشبكة المحلية.