شروط الخدمة

1. من نحن وما هي MATSIL Mobile

• خطط بيانات eSIM (بما في ذلك منتجات السفر والمنتجات مدى الحياة)؛
• الجولات والأنشطة عبر مشغّلين خارجيين (بما في ذلك عبر Viator)؛
• حجوزات تأجير السيارات عبر مزوّدي تأجير خارجيين.

1.5 MATSIL ليست شركة محاماة، ولا شركة تأمين، ولا مستشار هجرة، ولا خدمة طوارئ. المعلومات الواردة في المنصة عامة، وليست استشارة قانونية أو طبية أو مالية أو متعلقة بالسلامة احترافية.

2. القبول والتغييرات

2.3 يجوز لنا تغيير هذه الشروط. للتغييرات الجوهرية، سنُقدّم إشعارًا لا يقل عن 30 يومًا عبر البريد الإلكتروني للمستخدمين المسجّلين (حيثما يكون لدينا عنوان) و/أو إشعارًا بارزًا على الموقع قبل تاريخ السريان الجديد. يُشكّل الاستخدام المستمر بعد تاريخ السريان قبولًا. إذا لم توافق، فتوقّف عن استخدام المنصة وأغلق حسابك.

3. الأهلية والحسابات

3.4 يجوز لنا تعليق الحسابات أو إنهاؤها بسبب مخالفة هذه الشروط أو الاحتيال أو ردود المبالغ المدفوعة أو الإساءة أو المخاطر التي تهدّد المنصة أو الأطراف الخارجية، مع إشعار أو بدونه عند الاقتضاء المعقول.

4. الطلبات والتسعير والدفع

4.4 منتجات eSIM هي سلع رقمية مرتبطة بالتسليم عبر الحساب، وعند الاقتضاء، بإنشاء رمز QR code.

5. شروط خاصة بالخدمات

5.3 تأجير السيارات. تُنفَّذ الحجوزات من قِبل شركات تأجير مستقلة. يُحدّد مزوّد التأجير فئة المركبة والتأمين والتأمينات وقواعد الوقود والمسافة وعبور الحدود وأهلية السائق. تكون نزاعات الاستلام في المقام الأول بينك وبين المزوّد.

6. مسؤوليات المستخدم والسلوك المحظور

• تقديم معلومات حجز وهوية دقيقة وحديثة وكاملة؛
• استخدام المنصة للأغراض القانونية فقط؛
• عدم انتحال شخصية الآخرين أو تحريف الانتماء؛
• عدم استخراج البيانات أو الهندسة العكسية أو إثقال المنصة؛
• عدم إعادة بيع محتوى المنصة أو استغلاله تجاريًا دون موافقة كتابية.

أنت مسؤول عن جوازات السفر والتأشيرات والتراخيص والتأمين والمتطلبات الصحية والقوانين المحلية في وجهتك.

7. الملكية الفكرية

7.3 يُطبَّق Copyright Act ومبادئ التعامل العادل أو الترخيص المعمول بها على إعادة الاستخدام. للاستفسارات المتعلقة بالحقوق: support@matsilmobile.com (الموضوع: Rights-Holder Complaint).

8. إخلاء المسؤولية

8.3 معلومات السفر والصحة والقانون والمعلومات الرسمية المعروضة في المنصة هي معلومات عامة فقط. تحقّق من ذلك مع مهنيين مؤهلين والمصادر الأولية قبل التصرف.

9. تحديد المسؤولية

9.4 حين يُورّد مشغّل أو مزوّد خارجي الخدمة الأساسية، تبقى المسؤولية الأساسية عن الأداء والسلامة والإلغاء من جانب المزوّد على عاتقه، إلا حيث تسبّبت MATSIL بشكل مستقل في الخسارة من خلال خطئها المتعمّد أو إهمالها.

10. التعويض

أنت توافق على تعويض MATSIL ومشغّليها وإبراء ذمتهم من المطالبات والخسائر والتكاليف المعقولة (بما في ذلك أتعاب المحاماة) الناشئة عن حجوزاتك أو إخلالك بهذه الشروط أو استخدامك غير المشروع للمنصة أو المعلومات غير الدقيقة التي تُقدّمها، إلا في حدود ما يكون ناتجًا عن خطأ MATSIL المتعمّد أو إهمالها.

11. حقوق المستهلك

لا يستثني أي شيء في هذه الشروط حقوق المستهلك غير القابلة للتنازل عنها بموجب القانون الجامايكي، بما في ذلك الحقوق بموجب Consumer Protection Act حيثما ينطبق ذلك. تخضع أهلية الاسترداد أيضًا لسياسة الاسترداد لدينا.

12. الروابط والخدمات الخارجية

12.2 يخضع استخدامك لـ Stripe أو Viator أو شركاء التأجير أو الخدمات المرتبطة لشروطها وسياساتها.

13. القانون الحاكم والنزاعات

13.3 قبل الإجراءات الرسمية، يحاول الأطراف التفاوض بحسن نية لمدة 30 يومًا بعد إشعار كتابي إلى support@matsilmobile.com. يجوز لأي طرف بعد ذلك إحالة النزاع إلى الوساطة عبر Dispute Resolution Foundation (أو من يخلفها). يسري التحكيم بموجب Arbitration Act 2017 فقط باتفاق كتابي بين الأطراف.

14. أحكام عامة

14.4 التواصل: support@matsilmobile.com فقط — قد تشمل المواضيع: Legal Notice، Booking Dispute، Refund Request، Rights-Holder Complaint، وAbuse.