Conditions d'utilisation

Bienvenue sur matsilmobile. Ces conditions d'utilisation régissent votre utilisation de notre plateforme et de nos services, y compris les forfaits de données eSIM, les réservations d'excursions et d'activités, et les réservations de location de voitures.

En accédant ou en utilisant l'un de nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Aperçu des services

matsilmobile fonctionne comme une plateforme numérique fournissant les services de voyage suivants:

• terms.serviceOverview.items.c5Form
• Forfaits de données eSIM - Solutions de connectivité mobile numérique pour les voyageurs internationaux, y compris les eSIM de voyage (forfaits à durée fixe) et les eSIM à vie (forfaits rechargeables à tout moment)
• Excursions et activités - Expériences organisées et réservations d'activités propulsées par des fournisseurs tiers dont Viator
• Réservations de location de voiture - Services de réservation de location de véhicules via des sociétés de location partenaires
• Airport pickup and transfer services

Nous agissons en tant qu'intermédiaire vous connectant avec les fournisseurs de services. Bien que nous sélectionnions soigneusement nos partenaires, la livraison réelle des excursions, des activités et des locations de voitures est effectuée par des opérateurs tiers indépendants.

Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser nos services. En utilisant cette plateforme, vous déclarez et garantissez que vous répondez à cette exigence d'âge et que vous avez la capacité juridique de conclure des contrats contraignants. Pour les services de location de voiture, des exigences d'âge supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction des politiques de la société de location.

Services payants et frais

matsilmobile est une plateforme de services payants. Tous les services nécessitent un paiement avant la livraison. Nos frais couvrent:

• Accès à la plateforme et facilitation de réservation pour les excursions et les locations de voitures
• Traitement de paiement sécurisé via notre partenaire de paiement de confiance Stripe
• Confirmations de réservation instantanées et livraison numérique
• Génération, livraison et infrastructure technique eSIM
• Support client et assistance via nos ressources FAQ

Tous les achats sont soumis à notre politique de remboursement. Les achats d'eSIM sont généralement non remboursables une fois le code QR généré. Les annulations d'excursions et de locations de voitures sont soumises aux conditions spécifiques de chaque fournisseur.

Responsabilités de l'utilisateur

Lors de l'utilisation de nos services, vous acceptez de:

• Fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription et des processus de réservation
• Utiliser nos services uniquement à des fins légales et conformément à toutes les lois et réglementations applicables
• Ne pas usurper l'identité d'une personne ou d'une entité, ou déclarer faussement ou faussement représenter votre affiliation avec une personne ou une entité
• Payer tous les frais et charges applicables associés à vos réservations en temps opportun
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de compte et être responsable de toutes les activités sous votre compte

Aucune garantie de disponibilité du service

Bien que nous nous efforcions de maintenir une disponibilité de service cohérente, nous ne garantissons pas un accès ininterrompu à notre plateforme ou que tous les services seront disponibles à tout moment. La couverture eSIM dépend de l'infrastructure réseau locale. Les excursions et les locations de voitures sont soumises à la disponibilité du fournisseur. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout service sans préavis.

Droits de propriété intellectuelle

Tout le contenu de la plateforme matsilmobile, y compris mais sans s'y limiter les textes, graphiques, logos, images, logiciels et éléments de conception, est la propriété de matsilmobile ou de nos concédants de licence et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées sans notre autorisation écrite expresse.

Confidentialité et protection des données

Votre vie privée est importante pour nous. Notre collecte, utilisation et protection de vos informations personnelles sont régies par notre politique de confidentialité. En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans notre politique de confidentialité. Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données et traitons les paiements en toute sécurité via Stripe.

Exclusion de garanties

Nos services sont fournis "tels quels" et "selon disponibilité". Nous ne donnons aucune garantie ou représentation concernant:

• Le fonctionnement ininterrompu ou sans erreur de notre plateforme ou de nos services
• La compatibilité eSIM garantie avec tous les appareils ou réseaux
• L'exactitude, la fiabilité ou l'exhaustivité des informations fournies par les fournisseurs de services tiers
• L'absence de virus, logiciels malveillants ou autres composants nuisibles

Vous reconnaissez que votre utilisation de nos services se fait à vos seuls risques et à votre discrétion.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, matsilmobile ne sera pas responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif résultant de ou lié à votre utilisation de nos services, y compris mais sans s'y limiter:

• Retards, annulations ou modifications d'excursions ou de réservations de location de voitures effectuées par des fournisseurs tiers
• Échecs d'activation eSIM, problèmes de couverture réseau ou problèmes de compatibilité d'appareil
• Pannes techniques, temps d'arrêt du système ou perte de données
• Pertes résultant d'une erreur de l'utilisateur, d'informations incorrectes fournies lors de la réservation ou du non-respect des instructions d'activation
• Tout dommage dépassant le montant payé pour le service spécifique en question

Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès à nos services à tout moment, avec ou sans préavis, pour quelque raison que ce soit, y compris mais sans s'y limiter la violation de ces conditions d'utilisation, l'activité frauduleuse ou le comportement abusif. En cas de résiliation, votre droit d'utiliser nos services cessera immédiatement, bien que vous conserverez l'accès aux eSIM précédemment achetées et aux réservations confirmées.

Modifications des conditions d'utilisation

Nous pouvons modifier ces conditions d'utilisation de temps à autre pour refléter les changements dans nos services, les exigences légales ou les pratiques commerciales. Nous fournirons un avis de changements importants en mettant à jour la date "Dernière mise à jour". Votre utilisation continue de nos services après de telles modifications constitue votre acceptation des conditions mises à jour.

Résolution des litiges et droit applicable

Ces conditions d'utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois applicables. Tout litige découlant de ou lié à ces conditions ou à votre utilisation de nos services sera résolu par négociation de bonne foi. Si vous avez des préoccupations ou des litiges, veuillez visiter notre page FAQ pour obtenir de l'aide et des informations sur la façon de résoudre les problèmes avec vos réservations ou services.

Contact et assistance

Pour toute question, assistance ou aide concernant nos services, veuillez visiter notre page FAQ où vous trouverez des réponses complètes aux questions courantes sur l'activation eSIM, les réservations d'excursions, les locations de voitures et la gestion de compte.