Termos de Serviço

Bem-vindo ao matsilmobile. Estes Termos de Serviço regem o uso de nossa plataforma e serviços, incluindo planos de dados eSIM, reservas de passeios e atividades, e reservas de aluguel de carros.

Ao acessar ou usar qualquer um de nossos serviços, você concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, por favor não use nossos serviços.

Visão Geral dos Serviços

matsilmobile opera como uma plataforma digital fornecendo os seguintes serviços de viagem:

• terms.serviceOverview.items.c5Form
• Planos de Dados eSIM - Soluções de conectividade móvel digital para viajantes internacionais, incluindo eSIM de Viagem (planos de prazo fixo) e eSIM Vitalício (planos de recarga a qualquer momento)
• Passeios e Atividades - Experiências curadas e reservas de atividades fornecidas por provedores terceiros incluindo Viator
• Reservas de Aluguel de Carros - Serviço de reserva de aluguel de veículos através de empresas parceiras de aluguel
• Airport pickup and transfer services

Atuamos como intermediário conectando você com provedores de serviços. Embora selecionemos cuidadosamente nossos parceiros, a entrega real de passeios, atividades e aluguéis de carros é realizada por operadores terceiros independentes.

Elegibilidade

Você deve ter pelo menos 18 anos de idade para usar nossos serviços. Ao usar esta plataforma, você declara e garante que atende a este requisito de idade e tem capacidade legal para celebrar contratos vinculantes. Para serviços de aluguel de carros, requisitos adicionais de idade podem ser aplicados com base nas políticas da empresa de aluguel.

Serviços Pagos e Taxas

matsilmobile é uma plataforma de serviço pago. Todos os serviços exigem pagamento antes da entrega. Nossas taxas cobrem:

• Acesso à plataforma e facilitação de reservas para passeios e aluguéis de carros
• Processamento seguro de pagamento através de nosso parceiro de pagamento confiável Stripe
• Confirmações de reserva instantâneas e entrega digital
• Geração, entrega e infraestrutura técnica de eSIM
• Suporte ao cliente e assistência através de nossos recursos de FAQ

Todas as compras estão sujeitas à nossa Política de Reembolso. Compras de eSIM geralmente não são reembolsáveis uma vez que o código QR tenha sido gerado. Cancelamentos de passeios e aluguéis de carros estão sujeitos aos termos específicos de cada provedor.

Responsabilidades do Usuário

Ao usar nossos serviços, você concorda em:

• Fornecer informações precisas, atuais e completas durante os processos de registro e reserva
• Usar nossos serviços apenas para fins legais e em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis
• Não se passar por qualquer pessoa ou entidade, ou falsamente declarar ou deturpar sua afiliação com qualquer pessoa ou entidade
• Pagar todas as taxas e encargos aplicáveis associados às suas reservas de maneira pontual
• Manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e ser responsável por todas as atividades sob sua conta

Sem Garantia de Disponibilidade de Serviço

Embora nos esforcemos para manter disponibilidade consistente de serviço, não garantimos acesso ininterrupto à nossa plataforma ou que todos os serviços estarão disponíveis o tempo todo. A cobertura de eSIM depende da infraestrutura de rede local. Passeios e aluguéis de carros estão sujeitos à disponibilidade do provedor. Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer serviço sem aviso prévio.

Direitos de Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo na plataforma matsilmobile, incluindo mas não limitado a texto, gráficos, logotipos, imagens, software e elementos de design, é propriedade da matsilmobile ou de nossos licenciadores e é protegido por leis de propriedade intelectual. Você não pode reproduzir, distribuir, modificar ou criar trabalhos derivados sem nossa permissão expressa por escrito.

Privacidade e Proteção de Dados

Sua privacidade é importante para nós. Nossa coleta, uso e proteção de suas informações pessoais é regida por nossa Política de Privacidade. Ao usar nossos serviços, você consente com as práticas descritas em nossa Política de Privacidade. Usamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger seus dados e processar pagamentos com segurança através do Stripe.

Isenção de Garantias

Nossos serviços são fornecidos "como estão" e "conforme disponíveis". Não fazemos garantias ou representações sobre:

• Operação ininterrupta ou sem erros de nossa plataforma ou serviços
• Compatibilidade de eSIM garantida com todos os dispositivos ou redes
• A precisão, confiabilidade ou completude das informações fornecidas por provedores de serviços terceiros
• A ausência de vírus, malware ou outros componentes prejudiciais

Você reconhece que o uso de nossos serviços é por sua própria conta e risco.

Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, matsilmobile não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes de ou relacionados ao seu uso de nossos serviços, incluindo mas não limitado a:

• Atrasos, cancelamentos ou modificações em passeios ou reservas de aluguel de carros feitas por provedores terceiros
• Falhas de ativação de eSIM, problemas de cobertura de rede ou problemas de compatibilidade de dispositivo
• Falhas técnicas, tempo de inatividade do sistema ou perda de dados
• Perdas resultantes de erro do usuário, informações incorretas fornecidas durante a reserva ou falha em seguir instruções de ativação
• Quaisquer danos que excedam o valor pago pelo serviço específico em questão

Rescisão

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar seu acesso aos nossos serviços a qualquer momento, com ou sem aviso, por qualquer motivo, incluindo mas não limitado a violação destes Termos de Serviço, atividade fraudulenta ou comportamento abusivo. Após a rescisão, seu direito de usar nossos serviços cessará imediatamente, embora você mantenha acesso a eSIMs previamente comprados e reservas confirmadas.

Alterações nos Termos de Serviço

Podemos modificar estes Termos de Serviço de tempos em tempos para refletir mudanças em nossos serviços, requisitos legais ou práticas comerciais. Forneceremos aviso de mudanças materiais atualizando a data de "Última Atualização". Seu uso contínuo de nossos serviços após tais modificações constitui sua aceitação dos termos atualizados.

Resolução de Disputas e Lei Aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos e interpretados de acordo com as leis aplicáveis. Quaisquer disputas decorrentes de ou relacionadas a estes termos ou ao seu uso de nossos serviços serão resolvidas através de negociação de boa-fé. Se você tiver preocupações ou disputas, por favor visite nossa página de FAQ para assistência e informações sobre como abordar questões com suas reservas ou serviços.

Contato e Suporte

Para dúvidas, suporte ou assistência com nossos serviços, por favor visite nossa página de FAQ onde você encontrará respostas abrangentes para perguntas comuns sobre ativação de eSIM, reservas de passeios, aluguéis de carros e gerenciamento de conta.