Términos de Servicio

1. Quiénes somos y qué es MATSIL Mobile

• planes de datos eSIM (incluidos productos de viaje y de tipo vitalicio);
• tours y actividades a través de operadores externos (incluido a través de Viator);
• reservas de alquiler de autos a través de proveedores de alquiler externos.

1.5 MATSIL no es un despacho de abogados, aseguradora, asesor de inmigración ni servicio de emergencia. La información de la Plataforma es de carácter general y no constituye asesoramiento profesional legal, médico, financiero ni de seguridad.

2. Aceptación y modificaciones

2.3 Podemos modificar estos Términos. En el caso de cambios sustanciales, daremos un aviso de al menos 30 días por correo electrónico a los usuarios registrados (cuando dispongamos de una dirección) o mediante un aviso destacado en el sitio antes de la nueva fecha de entrada en vigor. El uso continuado tras la fecha efectiva constituye aceptación. Si no está de acuerdo, deje de utilizar la Plataforma y cierre su cuenta.

3. Elegibilidad y cuentas

3.4 Podemos suspender o cancelar cuentas por incumplimiento de estos Términos, fraude, contracargos, abuso o riesgo para la Plataforma o terceros, con o sin previo aviso cuando sea razonablemente necesario.

4. Pedidos, precios y pago

4.4 Los productos eSIM son bienes digitales vinculados a la entrega en la cuenta y, cuando proceda, a la generación de un QR code.

5. Términos específicos por servicio

5.3 Alquiler de autos. Las reservas son atendidas por compañías de alquiler independientes. La categoría del vehículo, el seguro, los depósitos, el combustible, el kilometraje, las normas transfronterizas y la elegibilidad del conductor son establecidos por el proveedor de alquiler. Las disputas en la recogida son principalmente entre usted y el proveedor.

6. Responsabilidades del usuario y conducta prohibida

• proporcionar información de reserva e identidad exacta, actual y completa;
• utilizar la Plataforma únicamente con fines lícitos;
• no suplantar a otras personas ni tergiversar afiliaciones;
• no extraer datos (scraping), aplicar ingeniería inversa ni sobrecargar la Plataforma;
• no revender ni explotar comercialmente el contenido de la Plataforma sin consentimiento por escrito.

Usted es responsable de los pasaportes, visas, licencias, seguros, requisitos de salud y leyes locales en su destino.

7. Propiedad intelectual

7.3 La Copyright Act y los principios aplicables de uso justo o de concesión de licencias se aplican a la reutilización. Inquietudes sobre derechos: support@matsilmobile.com (asunto: Rights-Holder Complaint).

8. Exenciones de responsabilidad

8.3 La información sobre viajes, salud, legal y oficial en la Plataforma es solo información general. Verifique con profesionales cualificados y fuentes primarias antes de actuar.

9. Limitación de responsabilidad

9.4 Cuando un operador o proveedor externo suministre el servicio subyacente, la responsabilidad principal por la ejecución, la seguridad y la cancelación por parte del proveedor recae en él, salvo que MATSIL haya causado pérdidas de forma independiente mediante su propia conducta dolosa o negligencia.

10. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a MATSIL y a sus operadores frente a reclamaciones, pérdidas y costos razonables (incluidos honorarios legales) derivados de sus reservas, de su incumplimiento de estos Términos, de su uso ilícito de la Plataforma o de información inexacta que usted proporcione, salvo en la medida en que sean causados por la conducta dolosa o la negligencia de MATSIL.

11. Derechos del consumidor

Nada en estos Términos excluye los derechos del consumidor irrenunciables conforme a la ley jamaicana, incluidos los derechos establecidos por la Consumer Protection Act cuando sea aplicable. La elegibilidad para reembolsos también se rige por nuestra Política de Reembolsos.

12. Enlaces y servicios de terceros

12.2 Su uso de Stripe, Viator, socios de alquiler o servicios enlazados se rige por sus respectivos términos y políticas.

13. Ley aplicable y controversias

13.3 Antes de iniciar procedimientos formales, las partes intentarán una negociación de buena fe durante 30 días tras un aviso por escrito a support@matsilmobile.com. Cualquiera de las partes podrá entonces someter la controversia a mediación a través de la Dispute Resolution Foundation (o su sucesora). El arbitraje conforme a la Arbitration Act 2017 se aplicará únicamente mediante acuerdo por escrito de las partes.

14. Disposiciones generales

14.4 Contacto: únicamente support@matsilmobile.com — los asuntos pueden incluir Legal Notice, Booking Dispute, Refund Request, Rights-Holder Complaint y Abuse.