Términos de servicio

Bienvenido a matsilmobile. Estos Términos de servicio rigen tu uso de nuestra plataforma y servicios, incluyendo planes de datos eSIM, reservas de excursiones y actividades, y reservas de alquiler de autos.

Al acceder o usar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos de servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor no uses nuestros servicios.

Descripción del servicio

matsilmobile opera como una plataforma digital que proporciona los siguientes servicios de viaje:

• terms.serviceOverview.items.c5Form
• Planes de datos eSIM - Soluciones de conectividad móvil digital para viajeros internacionales, incluyendo tanto eSIM de viaje (planes de término fijo) como eSIM vitalicia (planes de recarga en cualquier momento)
• Excursiones y actividades - Experiencias curadas y reservas de actividades impulsadas por proveedores terceros incluyendo Viator
• Reservas de alquiler de autos - Servicios de reserva de alquiler de vehículos a través de empresas de alquiler asociadas
• Airport pickup and transfer services

Actuamos como intermediario conectándote con proveedores de servicios. Si bien seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios, la entrega real de excursiones, actividades y alquileres de autos es realizada por operadores terceros independientes.

Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años de edad para usar nuestros servicios. Al usar esta plataforma, declaras y garantizas que cumples con este requisito de edad y tienes la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Para servicios de alquiler de autos, pueden aplicar requisitos de edad adicionales según las políticas de la empresa de alquiler.

Servicios pagos y tarifas

matsilmobile es una plataforma de servicios pagos. Todos los servicios requieren pago antes de la entrega. Nuestras tarifas cubren:

• Acceso a la plataforma y facilitación de reservas para excursiones y alquileres de autos
• Procesamiento seguro de pagos a través de nuestro socio de pagos confiable Stripe
• Confirmaciones instantáneas de reserva y entrega digital
• Generación, entrega e infraestructura técnica de eSIM
• Soporte al cliente y asistencia a través de nuestros recursos de preguntas frecuentes

Todas las compras están sujetas a nuestra Política de reembolso. Las compras de eSIM generalmente no son reembolsables una vez que se ha generado el código QR. Las cancelaciones de excursiones y alquileres de autos están sujetas a los términos específicos de cada proveedor.

Responsabilidades del usuario

Al usar nuestros servicios, aceptas:

• Proporcionar información precisa, actualizada y completa durante los procesos de registro y reserva
• Usar nuestros servicios solo para fines legales y en cumplimiento con todas las leyes y regulaciones aplicables
• No hacerte pasar por ninguna persona o entidad, ni declarar falsamente o tergiversar tu afiliación con cualquier persona o entidad
• Pagar todas las tarifas y cargos aplicables asociados con tus reservas de manera oportuna
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y ser responsable de todas las actividades bajo tu cuenta

Sin garantía de disponibilidad del servicio

Si bien nos esforzamos por mantener una disponibilidad constante del servicio, no garantizamos acceso ininterrumpido a nuestra plataforma o que todos los servicios estén disponibles en todo momento. La cobertura de eSIM depende de la infraestructura de red local. Las excursiones y alquileres de autos están sujetos a la disponibilidad del proveedor. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier servicio sin previo aviso.

Derechos de propiedad intelectual

Todo el contenido en la plataforma matsilmobile, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, imágenes, software y elementos de diseño, es propiedad de matsilmobile o nuestros licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual. No puedes reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas sin nuestro permiso expreso por escrito.

Privacidad y protección de datos

Tu privacidad es importante para nosotros. Nuestra recopilación, uso y protección de tu información personal se rige por nuestra Política de privacidad. Al usar nuestros servicios, consientes las prácticas descritas en nuestra Política de privacidad. Usamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos y procesar pagos de forma segura a través de Stripe.

Descargo de responsabilidad de garantías

Nuestros servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". No hacemos garantías ni declaraciones sobre:

• Operación ininterrumpida o libre de errores de nuestra plataforma o servicios
• Compatibilidad garantizada de eSIM con todos los dispositivos o redes
• La precisión, confiabilidad o integridad de la información proporcionada por proveedores de servicios terceros
• La ausencia de virus, malware u otros componentes dañinos

Reconoces que tu uso de nuestros servicios es bajo tu propio riesgo y discreción.

Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, matsilmobile no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja de o se relacione con tu uso de nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a:

• Retrasos, cancelaciones o modificaciones a reservas de excursiones o alquiler de autos realizadas por proveedores terceros
• Fallas de activación de eSIM, problemas de cobertura de red o problemas de compatibilidad de dispositivos
• Fallas técnicas, tiempo de inactividad del sistema o pérdida de datos
• Pérdidas resultantes de error del usuario, información incorrecta proporcionada durante la reserva o falta de seguimiento de instrucciones de activación
• Cualquier daño que exceda el monto pagado por el servicio específico en cuestión

Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso a nuestros servicios en cualquier momento, con o sin aviso, por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a violación de estos Términos de servicio, actividad fraudulenta o comportamiento abusivo. Tras la terminación, tu derecho a usar nuestros servicios cesará inmediatamente, aunque conservarás acceso a eSIMs previamente compradas y reservas confirmadas.

Cambios a los Términos de servicio

Podemos modificar estos Términos de servicio de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o prácticas comerciales. Proporcionaremos aviso de cambios materiales actualizando la fecha "Última actualización". Tu uso continuado de nuestros servicios después de dichas modificaciones constituye tu aceptación de los términos actualizados.

Resolución de disputas y ley aplicable

Estos Términos de servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes aplicables. Cualquier disputa que surja de o se relacione con estos términos o tu uso de nuestros servicios se resolverá a través de negociación de buena fe. Si tienes inquietudes o disputas, por favor visita nuestra página de preguntas frecuentes para obtener asistencia e información sobre cómo abordar problemas con tus reservas o servicios.

Contacto y soporte

Para preguntas, soporte o asistencia con nuestros servicios, por favor visita nuestra página de preguntas frecuentes donde encontrarás respuestas completas a preguntas comunes sobre activación de eSIM, reservas de excursiones, alquileres de autos y gestión de cuentas.