Política de privacidad
Información que recopilamos
Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando usas nuestros servicios, incluyendo cuando creas una cuenta, realizas una compra o te comunicas con nosotros.
- Información de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
- Información de verificación de identidad para la seguridad de la cuenta
- Información de pago y facturación procesada de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos
- Detalles de viaje incluyendo destino, fechas y preferencias
- Información de activación de eSIM y dispositivo
- Preferencias de reserva de excursiones, selecciones de actividades e información de participantes
- Detalles de alquiler de autos incluyendo información de licencia de conducir, ubicaciones de recogida y preferencias de alquiler
- Detalles de vuelo, horarios de llegada y direcciones de destino para coordinación de traslados
Cómo usamos tu información
Usamos la información que recopilamos para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios. Específicamente, usamos tu información para:
- Procesar y cumplir tus pedidos y reservas
- Proveer y activar servicios eSIM, incluyendo generar códigos QR y gestionar asignaciones de datos
- Reservar y gestionar reservas de excursiones a través de nuestro socio Viator, asegurando experiencias fluidas
- Procesar reservas de alquiler de autos y coordinar con proveedores de alquiler para disponibilidad de vehículos
- Organizar servicios de traslado al aeropuerto y compartir detalles necesarios con conductores licenciados
- Comunicarnos contigo sobre tus reservas, actualizaciones de servicio e información de cuenta
- Mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas funciones y mejorar la experiencia del usuario
- Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos de servicio
Compartir y divulgación de información
Compartimos tu información personal solo en las siguientes circunstancias limitadas:
- Con proveedores de red eSIM para activar y gestionar tus servicios de conectividad
- Con operadores de excursiones (a través de Viator) para cumplir tus reservas de actividades y proporcionar experiencias confirmadas
- Con proveedores de alquiler de autos para procesar tus reservas y preparar vehículos para recogida
- Con proveedores de servicios de traslado al aeropuerto licenciados para coordinar recogidas oportunas y transporte seguro
- Con autoridades gubernamentales cuando lo requiera la ley o regulación aplicable
- Cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o los de nuestros usuarios
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros con fines de marketing. Tus datos se comparten solo para entregar los servicios que solicitas.
Seguridad de datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información personal del acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye encriptación de datos sensibles, procesamiento seguro de pagos a través de proveedores confiables y auditorías de seguridad regulares. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.
Reembolsos y retención de datos
Nuestras políticas de reembolso varían según el tipo de servicio. Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Para información detallada sobre reembolsos para servicios específicos, por favor revisa nuestra política de reembolso.
Tus derechos sobre los datos
Según las leyes de protección de datos aplicables, incluido el RGPD, tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:
- El derecho a acceder y recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
- El derecho a solicitar corrección de información personal inexacta o incompleta
- El derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a ciertas excepciones legales
- El derecho a solicitar restricción del procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias
- El derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y comúnmente usado y transmitirlos a otro proveedor de servicios
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, deseas ejercer tus derechos sobre los datos o necesitas asistencia con nuestros servicios, por favor visita nuestra página de preguntas frecuentes o contáctanos en: [EN] [email protected]
Cambios a esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Te notificaremos sobre cualquier cambio material publicando la política actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha de vigencia. Tu uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye la aceptación de la política actualizada.