Política de Privacidad

1. Quiénes somos

1.1 MATSIL Mobile es el responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través de matsilmobile.com y de las funcionalidades de cuenta y pago de MATSIL descritas en este documento, conforme a la Data Protection Act 2020 («DPA 2020»).

1.2 Contacto de privacidad: únicamente support@matsilmobile.com (asunto: Privacy Request).

2. Alcance

2.1 Esta Política abarca:

• navegación y pago como invitado;
• cuentas registradas, reservas y soporte;
• activación de eSIM y datos relacionados con el dispositivo;
• reservas de tours y de alquiler de autos que usted realice a través de nosotros;
• comunicaciones y solicitudes de derechos que usted nos envíe.

2.2 Los servicios discontinuados (formularios de viaje y traslados al aeropuerto) están cubiertos únicamente respecto de los registros históricos que todavía se conservan para soporte, reembolsos o cumplimiento legal.

2.3 Los procesadores de pago, operadores turísticos, compañías de alquiler, socios de red eSIM y proveedores de analítica pueden tratar datos conforme a sus propias políticas cuando usted utilice sus servicios.

3. Qué recopilamos

Recopilamos solo lo que cada funcionalidad necesita razonablemente.

4. Bases legales (DPA 2020)

Tratamos los datos personales con una o más de las siguientes bases:

• Contrato — para proporcionar reservas, entrega de eSIM y las funcionalidades que usted solicite (section 23, ejecución del contrato);
• Intereses legítimos — seguridad, prevención del fraude, mejora del servicio y operación de una plataforma de reservas de viaje, ponderados frente a sus derechos;
• Consentimiento — cookies no esenciales, marketing opcional u otros tratamientos en los que se requiera consentimiento;
• Obligación legal — cumplimiento, órdenes judiciales, obligaciones fiscales y regulatorias.

Mantenemos un registro de tratamiento con fines de rendición de cuentas, que incluye finalidades, categorías, destinatarios, transferencias y medidas de seguridad conforme a lo exigido por el section 16(2) de la DPA 2020.

5. Cómo utilizamos los datos personales

• proporcionar y asegurar la Plataforma;
• procesar pagos y entregar productos eSIM;
• realizar y gestionar reservas de tours y alquiler de autos con socios;
• autenticar a los usuarios y enviar confirmaciones de reserva;
• responder a solicitudes de soporte, reembolso y privacidad;
• detectar abusos y proteger a usuarios y socios;
• cumplir con la ley y hacer cumplir nuestros Términos.

No vendemos datos personales.

6. Compartición y encargados del tratamiento

Podemos compartir datos con:

• socios de red y aprovisionamiento de eSIM para activar el servicio;
• operadores turísticos (incluido a través de Viator) para gestionar las reservas;
• proveedores de alquiler de autos para preparar las reservas;
• Stripe y otros proveedores de pago, alojamiento, correo electrónico y seguridad bajo contrato;
• asesores profesionales cuando sea necesario;
• autoridades cuando la ley o una orden judicial lo requiera;
• sucesores en una fusión o reorganización, sujeto a esta Política.

Los encargados deben implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas y tratar los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones.

7. Transferencias internacionales

Los datos pueden ser tratados fuera de Jamaica (por ejemplo, alojamiento en la nube o cumplimiento por parte de socios). Cuando sea aplicable la Part VII de la DPA 2020, utilizamos salvaguardas adecuadas (adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos permitidos). Cuando usted se encuentre en el EEA/UK, aplicamos salvaguardas de transferencia equivalentes exigidas por la ley local aplicable.

8. Conservación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para los fines anteriores, incluidos los registros legales, contables, de prevención del fraude y de reclamaciones. Los datos de la cuenta se eliminan o anonimizan en un plazo razonable tras el cierre de la cuenta, salvo que la ley exija una conservación más prolongada.

9. Seguridad y brechas

9.1 Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, incluidos el cifrado en tránsito, los controles de acceso y el procesamiento seguro de pagos. Ningún sistema es completamente seguro.

9.2 Si una violación de datos personales pudiera afectar a sus derechos, notificaremos a la Office of the Information Commissioner y a las personas afectadas conforme a lo exigido por el section 27 de la DPA 2020, incluido, cuando proceda, en un plazo de 72 horas desde que tengamos conocimiento de una violación notificable.

10. Sus derechos

10.1 Jamaica (DPA 2020)

Sujeto a las excepciones previstas en la Ley, usted puede solicitar:

Envíe un correo a support@matsilmobile.com con el asunto Privacy Request y suficiente detalle para verificar su identidad. Respondemos en un plazo de 30 días, ampliables a 60 días en casos complejos.

Puede presentar una reclamación ante la Office of the Information Commissioner si no queda satisfecho.

10.2 EEA/UK y otras regiones

Cuando le sea aplicable el GDPR o una ley similar, también puede tener derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento. Respetaremos esos derechos conforme a lo exigido por la ley aplicable.

11. Cookies

11.1 Las cookies esenciales permiten el inicio de sesión, el pago, la seguridad y las funciones principales.

11.2 Las cookies analíticas o de preferencias no esenciales, cuando se utilicen, dependen del consentimiento mediante el banner del sitio o la configuración.

11.3 Puede controlar las cookies mediante la configuración del navegador; bloquear algunas cookies puede limitar funcionalidades.

12. Menores

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Póngase en contacto con support@matsilmobile.com para solicitar la eliminación si considera que lo hemos hecho.

13. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Los cambios sustanciales se notificarán como se indica en los Términos (correo electrónico registrado o aviso en el sitio, 30 días cuando sea factible). La fecha de entrada en vigor aparece en la parte superior.

14. Contacto

MATSIL Mobile — únicamente support@matsilmobile.com (Privacy Request, Data Subject Access, Erasure, Complaint).