Privacybeleid
Informatie die we verzamelen
We verzamelen informatie die u direct aan ons verstrekt bij het gebruiken van onze diensten, inclusief wanneer u een account aanmaakt, een aankoop doet of met ons communiceert.
- Contactinformatie (naam, e-mailadres, telefoonnummer)
- Identiteitsverificatie-informatie voor accountbeveiliging
- Betalings- en factureringsinformatie veilig verwerkt via onze betalingsprovider
- Reisdetails inclusief bestemming, data en voorkeuren
- eSIM-activering en apparaatinformatie
- Tourboekingsvoorkeuren, activiteitenselecties en deelnemersinformatie
- Autoverhuurdetails inclusief rijbewijsinformatie, ophaallocaties en verhuurvoorkeuren
- Vluchtdetails, aankomsttijden en bestemmingsadressen voor transfercoördinatie
Hoe we uw informatie gebruiken
We gebruiken de informatie die we verzamelen om onze diensten te leveren, te onderhouden en te verbeteren. Specifiek gebruiken we uw informatie om:
- Uw bestellingen en boekingen te verwerken en uit te voeren
- eSIM-diensten te leveren en activeren, inclusief het genereren van QR-codes en het beheren van datatoewijzingen
- Tourboekingen te boeken en beheren via onze partner Viator, om naadloze ervaringen te garanderen
- Autoverhuurreserveringen te verwerken en te coördineren met verhuurbedrijven voor voertuigbeschikbaarheid
- Luchthavenoverdrachten te regelen en noodzakelijke details te delen met gelicenseerde chauffeurs
- Met u te communiceren over uw boekingen, service-updates en accountinformatie
- Onze diensten te verbeteren, nieuwe functies te ontwikkelen en gebruikerservaring te verbeteren
- Te voldoen aan wettelijke verplichtingen en onze servicevoorwaarden af te dwingen
Informatie delen en openbaarmaking
We delen uw persoonlijke informatie alleen in de volgende beperkte omstandigheden:
- Met eSIM-netwerkproviders om uw connectiviteitsdiensten te activeren en beheren
- Met touroperators (via Viator) om uw activiteitenboekingen uit te voeren en bevestigde ervaringen te bieden
- Met autoverhuurbedrijven om uw reserveringen te verwerken en voertuigen voor te bereiden voor ophaling
- Met gelicenseerde luchthavenoverdrachten om tijdige ophalingen en veilig transport te coördineren
- Met overheidsinstanties wanneer vereist door toepasselijk recht of regelgeving
- Wanneer noodzakelijk om onze rechten, privacy, veiligheid of eigendom te beschermen, of die van onze gebruikers
We verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonlijke informatie niet aan derden voor marketingdoeleinden. Uw gegevens worden alleen gedeeld om de diensten te leveren die u aanvraagt.
Gegevensbeveiliging
We implementeren industriestandaard beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Dit omvat versleuteling van gevoelige gegevens, veilige betalingsverwerking via vertrouwde providers en regelmatige beveiligingsaudits. Geen enkele methode van overdracht via internet is echter 100% veilig en we kunnen geen absolute beveiliging garanderen.
Terugbetalingen en gegevensbewaring
Ons terugbetalingsbeleid varieert per soort dienst. We bewaren uw persoonlijke informatie zolang als nodig is om onze diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en onze overeenkomsten af te dwingen. Voor gedetailleerde informatie over terugbetalingen voor specifieke diensten, raadpleeg ons terugbetalingsbeleid.
Uw gegevensrechten
Onder toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, inclusief de AVG, heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie:
- Het recht om toegang te krijgen tot en een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die we over u hebben
- Het recht om correctie te vragen van onjuiste of onvolledige persoonlijke informatie
- Het recht om verwijdering van uw persoonlijke gegevens te vragen, onder voorbehoud van bepaalde wettelijke uitzonderingen
- Het recht om beperking van verwerking van uw persoonlijke informatie te vragen in bepaalde omstandigheden
- Het recht om uw persoonlijke gegevens te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt formaat en deze over te dragen aan een andere serviceprovider
Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over dit privacybeleid, uw gegevensrechten wilt uitoefenen of hulp nodig heeft bij onze diensten, bezoek dan onze FAQ-pagina of neem contact met ons op op: [EN] [email protected]
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of om juridische, operationele of regelgevende redenen weer te geven. We zullen u op de hoogte stellen van eventuele materiële wijzigingen door het bijgewerkte beleid op onze website te plaatsen en de ingangsdatum bij te werken. Uw voortgezet gebruik van onze diensten na dergelijke wijzigingen vormt acceptatie van het bijgewerkte beleid.