Informativa sulla Privacy

1. Chi siamo

1.1 MATSIL Mobile è il titolare del trattamento dei dati personali trattati tramite matsilmobile.com e tramite le funzionalità di account e checkout di MATSIL qui descritte, ai sensi del Data Protection Act 2020 ("DPA 2020").

1.2 Contatto privacy: solo support@matsilmobile.com (oggetto: Privacy Request).

2. Ambito di applicazione

2.1 La presente Informativa copre:

• navigazione e checkout come ospite;
• account registrati, prenotazioni e supporto;
• attivazione eSIM e dati relativi al dispositivo;
• prenotazioni di tour e autonoleggi effettuate tramite di noi;
• comunicazioni e richieste relative ai diritti inviate a noi.

2.2 I servizi cessati (moduli di viaggio e transfer aeroportuali) sono coperti solo per i dati storici ancora conservati per finalità di supporto, rimborsi o conformità legale.

2.3 Processori di pagamento, operatori turistici, società di noleggio, partner di rete eSIM e fornitori di analytics possono trattare i dati secondo le proprie informative quando si utilizzano i loro servizi.

3. Cosa raccogliamo

Raccogliamo solo ciò che ciascuna funzionalità richiede ragionevolmente.

4. Basi giuridiche (DPA 2020)

Trattiamo i dati personali su una o più delle seguenti basi:

• Contratto — per fornire prenotazioni, consegna eSIM e funzionalità richieste (section 23, esecuzione del contratto);
• Legittimo interesse — sicurezza, prevenzione delle frodi, miglioramento del servizio e gestione di una piattaforma di prenotazione viaggi, bilanciato con i diritti dell'utente;
• Consenso — cookie non essenziali, marketing facoltativo o altri trattamenti per i quali è richiesto il consenso;
• Obbligo legale — conformità, ordini del tribunale, obblighi fiscali e regolamentari.

Manteniamo un registro dei trattamenti ai fini dell'accountability, includendo finalità, categorie, destinatari, trasferimenti e misure di sicurezza come richiesto dalla section 16(2) del DPA 2020.

5. Come utilizziamo i dati personali

• fornire e proteggere la Piattaforma;
• elaborare i pagamenti e consegnare i prodotti eSIM;
• effettuare e gestire le prenotazioni di tour e autonoleggi con i partner;
• autenticare gli utenti e inviare le conferme di prenotazione;
• rispondere alle richieste di supporto, rimborso e privacy;
• rilevare abusi e proteggere utenti e partner;
• rispettare la legge e far valere i nostri Termini.

Non vendiamo i dati personali.

6. Condivisione e responsabili del trattamento

Possiamo condividere i dati con:

• partner di rete e provisioning eSIM per attivare il servizio;
• operatori turistici (anche tramite Viator) per evadere le prenotazioni;
• fornitori di autonoleggio per predisporre le prenotazioni;
• Stripe e altri fornitori di pagamento, hosting, email e sicurezza sulla base di contratto;
• consulenti professionali ove richiesto;
• autorità quando richiesto da leggi o ordini del tribunale;
• successori in caso di fusione o riorganizzazione, soggetti alla presente Informativa.

I responsabili del trattamento devono adottare misure tecniche e organizzative adeguate e trattare i dati solo secondo le nostre istruzioni.

7. Trasferimenti internazionali

I dati possono essere trattati al di fuori della Giamaica (ad esempio cloud hosting o evasione da parte di partner). Ove si applichi la Part VII del DPA 2020, utilizziamo garanzie adeguate (decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi consentiti). Per gli utenti nell'EEA/UK applichiamo garanzie equivalenti di trasferimento come richiesto dalla legge locale applicabile.

8. Conservazione

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità sopra indicate, inclusi i dati legali, contabili, di prevenzione delle frodi e di gestione dei reclami. I dati dell'account vengono eliminati o anonimizzati entro un periodo ragionevole dopo la chiusura dell'account, salvo che la legge richieda una conservazione più lunga.

9. Sicurezza e violazioni

9.1 Adottiamo misure amministrative, tecniche e organizzative adeguate al rischio, inclusa la crittografia in transito, i controlli di accesso e l'elaborazione sicura dei pagamenti. Nessun sistema è completamente sicuro.

9.2 Qualora una violazione di dati personali possa pregiudicare i diritti dell'utente, notificheremo l'Office of the Information Commissioner e gli interessati come richiesto dalla section 27 del DPA 2020, anche, ove applicabile, entro 72 ore dalla conoscenza di una violazione soggetta a notifica.

10. I tuoi diritti

10.1 Giamaica (DPA 2020)

Fatte salve le eccezioni previste dalla legge, l'utente può richiedere:

Inviare un'email a support@matsilmobile.com con oggetto Privacy Request e dettagli sufficienti per verificare l'identità. Rispondiamo entro 30 giorni, prorogabili a 60 giorni nei casi complessi.

L'utente può presentare reclamo all'Office of the Information Commissioner in caso di insoddisfazione.

10.2 EEA/UK e altre regioni

Ove all'utente si applichi il GDPR o una legge analoga, possono spettare anche i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso. Onoreremo tali diritti come richiesto dalla legge applicabile.

11. Cookie

11.1 I cookie essenziali supportano login, checkout, sicurezza e funzioni principali.

11.2 I cookie analitici o di preferenza non essenziali, ove utilizzati, si basano sul consenso fornito tramite il banner del sito o le impostazioni.

11.3 È possibile gestire i cookie tramite le impostazioni del browser; il blocco di alcuni cookie può limitare le funzionalità.

12. Minori

La Piattaforma non è rivolta a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Contattare support@matsilmobile.com per richiedere la cancellazione qualora si ritenga che ciò sia avvenuto.

13. Modifiche

Potremmo aggiornare la presente Informativa. Le modifiche sostanziali saranno notificate come previsto nei Termini (email registrata e/o avviso sul sito, 30 giorni ove praticabile). La data di efficacia è indicata in alto.

14. Contatto

MATSIL Mobile — solo support@matsilmobile.com (Privacy Request, Data Subject Access, Erasure, Complaint).