Domande Frequenti
Trova risposte alle domande comuni sui nostri servizi
30 risultati
eSIM
Cos'è una eSIM?
Una eSIM è una SIM digitale. Funziona esattamente come una SIM normale, ma è integrata nel tuo telefono.
Vantaggi principali:
• Non serve una carta fisica
• Integrata nei telefoni più recenti
• Attivata scansionando un codice QR
• Connesso in pochi minuti
Pensala come una SIM che scarichi invece di inserirla nel telefono.
iPHONE COMPATIBILI:
- iPhone XS e modelli più recenti
- iPhone XR e modelli più recenti
- Tutti gli iPhone 11, 12, 13, 14, 15
TELEFONI ANDROID COMPATIBILI:
- Google Pixel 3 e più recenti
- Samsung Galaxy S20 e più recenti
- Samsung Galaxy Note 20 e più recenti
- Serie Samsung Galaxy Z Fold e Z Flip
- Molti altri modelli Android recenti
COME VERIFICARE IL TUO TELEFONO:
Per iPhone:
1. Apri Impostazioni
2. Tocca Cellulare o Dati Mobili
3. Cerca Aggiungi eSIM o Aggiungi Piano Cellulare
4. Se vedi questa opzione, il tuo telefono supporta eSIM
Per Android:
1. Apri Impostazioni
2. Cerca Rete o Connessioni
3. Cerca Gestione scheda SIM o Rete Mobile
4. Cerca opzione Aggiungi eSIM
5. Se vedi questa opzione, il tuo telefono supporta eSIM
ANCORA DUBBI?
Contatta il produttore del tuo telefono o controlla il loro sito web.
PASSAGGIO 1: ATTIVA LA TUA eSIM ACQUISTATA
1. Accedi al tuo account
2. Vai su Le Mie eSIM → scheda eSIM Future
3. Trova la tua eSIM acquistata
4. Clicca sul pulsante Attiva
5. Verrà generato il tuo codice QR
PASSAGGIO 2: OTTIENI IL TUO CODICE QR
1. Vai su Le Mie eSIM → scheda eSIM Attuali
2. Trova il tuo codice QR
PASSAGGIO 3: INSTALLA LA eSIM
Per iPhone:
1. Apri Impostazioni
2. Tocca Cellulare o Dati Mobili
3. Tocca Aggiungi eSIM o Aggiungi Piano Cellulare
4. Punta la fotocamera al codice QR
5. Tocca Aggiungi Piano Cellulare quando appare
6. Segui i prompt sullo schermo
Per Android:
1. Apri Impostazioni
2. Trova Rete, Connessioni o impostazioni Mobile
3. Tocca Gestione SIM o Rete Mobile
4. Tocca Aggiungi eSIM o Aggiungi piano mobile
5. Punta la fotocamera al codice QR
6. Segui i prompt sullo schermo
PASSAGGIO 4: ATTIVA LA TUA eSIM
1. Attiva Dati Mobili per la eSIM
2. Attiva Roaming Dati per la eSIM
La tua eSIM si attiverà automaticamente quando la accendi.
L'eSIM Viaggio ha una quantità di dati e una validità fisse (es. 5 GB per 30 giorni), ideale per viaggi brevi. L'eSIM Lifetime non scade mai e puoi ricaricare i dati quando vuoi, perfetta per chi viaggia spesso. L'eSIM Voce e dati include un vero numero di telefono europeo con chiamate e SMS illimitati in 37 paesi, come piano unico di 30 giorni: scegliila quando devi poter essere chiamato, non solo essere online.
La maggior parte delle nostre eSIM è solo dati, quindi puoi usare app come WhatsApp, FaceTime o Zoom ma non il normale telefono. Se ti serve un vero numero di telefono, scegli l'eSIM Voce e dati: include un numero europeo dedicato e chiamate e SMS illimitati in 37 paesi.
In 37 paesi europei, tra cui Francia, Germania, Spagna, Italia, Paesi Bassi, Portogallo e Regno Unito. L'elenco completo è mostrato sul piano prima dell'acquisto. Fuori da quest'area l'opzione non viene proposta: usa una eSIM Viaggio o Lifetime per i dati.
No. Il numero è attivo solo per i 30 giorni del piano. Alla scadenza viene disattivato e non può essere mantenuto, trasferito o riattivato: acquistando un nuovo piano si ottiene un nuovo numero. Avvisa chi deve contattarti prima che il piano finisca.
Per le eSIM Lifetime, vai su "Le mie eSIM" nella dashboard, seleziona la eSIM da ricaricare e scegli un pacchetto dati. Il pagamento è gestito in modo sicuro tramite Stripe. Anche le eSIM Viaggio possono essere ricaricate quando il piano lo consente. Le eSIM Voce e dati NON possono essere ricaricate: sono piani unici di 30 giorni, quindi ne acquisti una nuova alla scadenza.
Copriamo oltre 200 paesi e territori in tutto il mondo.
REGIONI CHE COPRIAMO:
- Europa (la maggior parte dei paesi)
- Nord America
- Asia
- Destinazioni di viaggio popolari in tutto il mondo
COME VERIFICARE UN PAESE SPECIFICO:
1. Vai alla nostra homepage
2. Cerca l'elenco dei paesi
3. Cerca la tua destinazione
4. Vedi i piani eSIM disponibili
Dipende dal prodotto.
Piani dati eSIM: generalmente non rimborsabili una volta generato il codice QR, poiché ogni eSIM è predisposta specificamente per te e non può essere riutilizzata. In caso di problema tecnico, contatta l'assistenza prima dell'installazione.
Tour e noleggio auto: seguono la politica di cancellazione del fornitore mostrata al checkout — molti tour consentono la cancellazione gratuita fino a 24 ore prima, e i noleggi sono in genere rimborsabili fino a 48 ore prima del ritiro.
Consulta la nostra Politica di Rimborso completa per i dettagli.
Guida Completa alla Configurazione eSIM
La configurazione della tua eSIM ha 2 passaggi principali:
Passaggio 1: Attiva la tua eSIM (se necessario)
1. Accedi al tuo account
2. Vai su Le Mie eSIM → scheda eSIM Future
3. Clicca su Attiva sulla tua eSIM acquistata
4. Questo genera il tuo codice QR
Passaggio 2: Installazione (Fallo prima di viaggiare)
1. Vai su Le Mie eSIM → scheda eSIM Attuali
2. Trova il tuo codice QR
3. Assicurati di avere connessione WiFi
4. Apri le Impostazioni del telefono
5. Vai su Cellulare o Dati Mobili
6. Tocca Aggiungi eSIM
7. Scansiona il tuo codice QR
8. Segui i passaggi sullo schermo
9. Mantieni attiva la tua SIM normale
Passaggio 3: Usa la tua eSIM (quando arrivi)
1. Accendi il telefono
2. Assicurati di essere nel paese di destinazione
3. La tua eSIM si attiverà automaticamente
4. Controlla che i Dati Mobili siano attivati
Suggerimenti importanti:
• Installa prima di viaggiare
• Connettiti al WiFi durante l'installazione
• La tua eSIM funziona insieme alla tua SIM normale
Hai bisogno di aiuto? Controlla Le Mie eSIM /my-esims per istruzioni dettagliate per il tuo modello di telefono specifico.
PRIMA DI INIZIARE:
Accedi al tuo account. Vai su Le Mie eSIM → scheda eSIM Attuali. Trova il tuo codice QR e i dettagli di attivazione.
Se non vedi la tua eSIM, controlla la scheda eSIM Future e clicca prima su Attiva.
SCEGLI IL TUO METODO DI INSTALLAZIONE:
Metodo 1: Link di Installazione Diretta (Più facile)
1. Apri Le Mie eSIM sul tuo Samsung
2. Tocca il link di installazione
3. Segui i prompt sullo schermo
Metodo 2: Scansiona Codice QR
1. Apri Impostazioni
2. Tocca Connessioni
3. Tocca Gestione scheda SIM
4. Tocca Aggiungi piano mobile
5. Tocca Scansiona codice QR operatore
6. Punta la fotocamera al codice QR da Le Mie eSIM
Metodo 3: Inserimento Manuale Codice
1. Apri Impostazioni
2. Tocca Connessioni
3. Tocca Gestione scheda SIM
4. Tocca Aggiungi piano mobile
5. Tocca Inserisci codice di attivazione manualmente
6. Digita l'Indirizzo SM-DP+ da Le Mie eSIM
7. Digita il Codice di Attivazione da Le Mie eSIM
DOPO L'INSTALLAZIONE:
1. Apri Impostazioni
2. Tocca Connessioni
3. Tocca Gestione scheda SIM
4. Tocca sulla tua nuova eSIM
5. Rinominala se vuoi (opzionale)
6. Attiva Dati Mobili per la eSIM
7. Attiva Roaming Dati per la eSIM
La tua eSIM è ora pronta per l'uso.
PRIMA DI INIZIARE:
Accedi al tuo account. Vai su Le Mie eSIM → scheda eSIM Attuali. Trova il tuo codice QR e i dettagli di attivazione.
Se non vedi la tua eSIM, controlla la scheda eSIM Future e clicca prima su Attiva.
SCEGLI IL TUO METODO DI INSTALLAZIONE:
Metodo 1: Link di Installazione Diretta (Più facile)
1. Apri Le Mie eSIM sul tuo Pixel
2. Tocca il link di installazione
3. Segui i prompt sullo schermo
Nota: Funziona meglio su Android 10 e successivi.
Metodo 2: Scansiona Codice QR
1. Apri Impostazioni
2. Tocca Rete e Internet
3. Tocca Rete Mobile
4. Tocca il segno più (+)
5. Punta la fotocamera al codice QR da Le Mie eSIM
Metodo 3: Inserimento Manuale Codice
1. Apri Impostazioni
2. Tocca Rete e Internet
3. Tocca Rete Mobile
4. Tocca il segno più (+)
5. Tocca Inserisci codice di attivazione manualmente
6. Digita l'Indirizzo SM-DP+ da Le Mie eSIM
7. Digita il Codice di Attivazione da Le Mie eSIM
DOPO L'INSTALLAZIONE:
1. Attiva Dati Mobili per la tua eSIM
2. Attiva Roaming Dati per la tua eSIM
La tua eSIM è ora pronta per l'uso.
PRIMA DI INIZIARE:
Accedi al tuo account. Vai su Le Mie eSIM → scheda eSIM Attuali. Trova il tuo codice QR e i dettagli di attivazione.
Se non vedi la tua eSIM, controlla la scheda eSIM Future e clicca prima su Attiva.
SCEGLI IL TUO METODO DI INSTALLAZIONE:
Metodo 1: Link di Installazione Diretta (Più facile)
1. Apri Le Mie eSIM sul tuo Android
2. Tocca il link di installazione
3. Segui i prompt sullo schermo
Metodo 2: Scansiona Codice QR
1. Apri Impostazioni
2. Cerca Rete, Connessioni o impostazioni Mobile
3. Trova Gestione SIM, Rete Mobile o Cellulare
4. Tocca Aggiungi eSIM o Aggiungi piano mobile
5. Punta la fotocamera al codice QR da Le Mie eSIM
Metodo 3: Inserimento Manuale Codice
1. Apri Impostazioni
2. Cerca Rete, Connessioni o impostazioni Mobile
3. Trova Gestione SIM, Rete Mobile o Cellulare
4. Tocca Aggiungi eSIM o Aggiungi piano mobile
5. Tocca Inserisci codice di attivazione manualmente o Inserisci dettagli manualmente
6. Digita l'Indirizzo SM-DP+ da Le Mie eSIM
7. Digita il Codice di Attivazione da Le Mie eSIM
NOTA SUI DIVERSI TELEFONI:
I nomi dei menu variano per produttore (Samsung, Google, OnePlus, ecc.). Cerca queste parole chiave:
- Gestione scheda SIM
- Rete Mobile
- Cellulare
- Impostazioni rete
- Connessioni
DOPO L'INSTALLAZIONE:
1. Attiva Dati Mobili per la tua eSIM
2. Attiva Roaming Dati per la tua eSIM
La tua eSIM è ora pronta per l'uso.
No. Ogni codice QR funziona solo su un dispositivo.
PERCHÉ FUNZIONA COSÌ:
Il tuo codice QR si blocca sul primo dispositivo dove lo installi. Questa è una funzione di sicurezza.
SE HAI BISOGNO DI UN NUOVO DISPOSITIVO:
Devi acquistare una nuova eSIM. Questo si applica se:
- Hai perso il telefono
- Hai un nuovo telefono
- Hai cancellato accidentalmente la eSIM
- Vuoi usare un dispositivo diverso
IMPORTANTE:
Non rimuovere la tua eSIM a meno che non sia assolutamente necessario. Non puoi reinstallare la stessa.
PRIMA DI INIZIARE:
Accedi al tuo account. Vai su Le Mie eSIM → scheda eSIM Attuali. Trova il tuo codice QR e i dettagli di attivazione.
Assicurati che il tuo dispositivo Windows 10 supporti eSIM.
Se non vedi la tua eSIM, controlla la scheda eSIM Future e clicca prima su Attiva.
PASSAGGI DI INSTALLAZIONE:
1. Apri Impostazioni
- Clicca sul pulsante Start
- Clicca su Impostazioni (icona ingranaggio)
2. Vai su Impostazioni Rete
- Clicca su Rete e Internet
- Clicca su Cellulare
3. Aggiungi la Tua eSIM
- Clicca su Usa un codice QR del tuo operatore mobile
- Clicca su Aggiungi un piano mobile
- Si aprirà l'app Piani Mobili
4. Installa la eSIM
Opzione A: Scansiona il codice QR usando la fotocamera del dispositivo
Opzione B: Clicca su Inserisci codice di attivazione manualmente e digita i dettagli da Le Mie eSIM
5. Completa la Configurazione
- Segui le istruzioni sullo schermo
- Attendi che l'installazione finisca
DOPO L'INSTALLAZIONE:
Puoi gestire la tua eSIM dalle impostazioni Rete e Internet.
La tua eSIM è ora pronta per l'uso.
AVVISO: Non rimuovere la tua eSIM dal tuo dispositivo.
PERCHÉ NON DOVRESTI RIMUOVERLA:
La maggior parte delle eSIM può essere installata solo una volta. Se la rimuovi, probabilmente non potrai recuperarla.
COSA FARE INVECE:
1. Mantieni la eSIM sul tuo dispositivo
2. Puoi disattivarla quando non la usi
3. Controlla Le Mie eSIM prima di fare qualsiasi modifica
SE HAI BISOGNO DI RIMUOVERLA:
- Controlla prima la tua pagina Le Mie eSIM /my-esims
- Rivedi le tue opzioni
- Visita le FAQ per suggerimenti sulla risoluzione dei problemi
SE L'HAI GIÀ RIMOSSA:
Probabilmente dovrai acquistare una nuova eSIM. Il vecchio codice QR non funzionerà di nuovo.
Tour
Select your destination country, browse available tours, choose your preferred date and number of participants, and complete the booking. You'll receive instant confirmation via email.
La maggior parte dei tour offre cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell'inizio. Controlla i dettagli specifici del tour per i termini esatti di cancellazione.
Most tours are confirmed instantly. You'll receive a confirmation email with your voucher and all necessary details within minutes of booking.
We offer both private and group tours. Tour listings clearly indicate whether it's a private experience or shared group tour, along with maximum group sizes.
Noleggio Auto
Avrai bisogno di una patente di guida valida, una carta di credito per il deposito e devi soddisfare il requisito di età minima (solitamente 21-25 anni a seconda della località).
L'assicurazione di base è tipicamente inclusa nel prezzo del noleggio. Opzioni di copertura aggiuntive sono disponibili durante la prenotazione.
Most rentals operate on a "full-to-full" policy - you receive the car with a full tank and return it full. Some rentals offer prepaid fuel options.
Pickup locations typically include airports, city centers, and hotels. One-way rentals (different pickup and dropoff locations) may be available for an additional fee.
Account
Inserisci il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono nella pagina di accesso. Ti invieremo un codice monouso — via e-mail, SMS o chiamata vocale — per verificarlo. Inserisci il codice e il tuo account è pronto. Nessuna password!
Inserisci il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono e ti invieremo un codice monouso via e-mail, SMS o chiamata vocale. Inserisci il codice per accedere al tuo account — nessuna password richiesta.
Yes, we use industry-standard encryption to protect your data. We never share your personal information with third parties without your consent.
You can reach us through our Contact page, email us at [email protected], or use the help section in your dashboard. We respond within 24 hours.
Accettiamo tutte le principali carte di credito, carte di debito e Apple Pay attraverso il nostro sistema di pagamento sicuro Stripe.
Can't find what you're looking for?
Our support team is here to help you with any questions.