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eSIM
什么是eSIM？
eSIM是一种数字SIM卡。它的工作原理与普通SIM卡相同，但它内置在您的手机中。
主要优势：
• 无需实体卡
• 内置于新款手机
• 通过扫描二维码激活
• 几分钟内即可连接
可以将其视为下载而非插入手机的SIM卡。
兼容的iPhone：
- iPhone XS及更新机型
- iPhone XR及更新机型
- 所有iPhone 11、12、13、14、15系列
兼容的Android手机：
- Google Pixel 3及更新机型
- 三星Galaxy S20及更新机型
- 三星Galaxy Note 20及更新机型
- 三星Galaxy Z Fold和Z Flip系列
- 许多其他最新的Android机型
如何检查您的手机：
iPhone：
1. 打开设置
2. 点击蜂窝网络或移动数据
3. 查找添加eSIM或添加蜂窝套餐
4. 如果看到此选项，您的手机支持eSIM
Android：
1. 打开设置
2. 查找网络或连接
3. 查找SIM卡管理器或移动网络
4. 查找添加eSIM选项
5. 如果看到此选项，您的手机支持eSIM
仍然不确定？
请联系您的手机制造商或查看其网站。
步骤1：激活您购买的eSIM
1. 登录您的账户
2. 前往我的eSIM → 未来eSIM标签页
3. 找到您购买的eSIM
4. 点击激活按钮
5. 您的二维码将被生成
步骤2：获取您的二维码
1. 前往我的eSIM → 当前eSIM标签页
2. 找到您的二维码
步骤3：安装eSIM
iPhone：
1. 打开设置
2. 点击蜂窝网络或移动数据
3. 点击添加eSIM或添加蜂窝套餐
4. 将相机对准二维码
5. 当出现时点击添加蜂窝套餐
6. 按照屏幕上的提示操作
Android：
1. 打开设置
2. 找到网络、连接或移动设置
3. 点击SIM管理器或移动网络
4. 点击添加eSIM或添加移动套餐
5. 将相机对准二维码
6. 按照屏幕上的提示操作
步骤4：打开您的eSIM
1. 为eSIM打开移动数据
2. 为eSIM打开数据漫游
您的eSIM将在打开时自动激活。
旅行 eSIM 有固定的流量和有效期（例如 30 天 5GB），适合短期出行。终身 eSIM 永不过期，可随时充值流量，适合经常出行的人。通话与数据 eSIM 含一个真实的欧洲电话号码，在 37 个国家无限通话和短信，为一次性 30 天套餐——当您需要别人能打给您，而不只是上网时，请选择它。
我们大多数 eSIM 仅提供数据，因此您可以使用 WhatsApp、FaceTime 或 Zoom 等应用，但无法使用普通拨号功能。如果您需要真实的电话号码，请选择通话与数据 eSIM：它自带一个欧洲号码，并在 37 个国家提供无限通话和短信。
适用于 37 个欧洲国家，包括法国、德国、西班牙、意大利、荷兰、葡萄牙和英国。购买前可在套餐页查看完整列表。在该范围之外不会提供此选项——请改用旅行或终身 eSIM 上网。
不能。号码仅在 30 天套餐期内有效。套餐到期后号码将被停用，无法保留、转移或重新启用——购买新套餐会获得新号码。请在套餐结束前告知需要联系您的人。
对于终身 eSIM，请在面板中进入“我的 eSIM”，选择要充值的 eSIM，然后选择流量包。付款通过 Stripe 安全处理。旅行 eSIM 在套餐允许的情况下也可充值。通话与数据 eSIM 无法充值——它们是一次性 30 天套餐，到期后需重新购买。
我们支持全球 200 多个国家和地区。
我们覆盖的地区：
- 欧洲（大多数国家）
- 北美洲
- 亚洲
- 全球热门旅行目的地
如何查询具体国家：
1. 打开我们的首页
2. 查找国家列表
3. 搜索您的目的地
4. 查看可用的 eSIM 套餐
这取决于产品。
eSIM 数据套餐：QR 码生成后通常不可退款，因为每个 eSIM 都是专门为您配置的，无法重复使用。如遇技术问题，请在安装前联系客服。
旅游和租车：遵循结账时显示的供应商取消政策——许多旅游项目允许在开始前 24 小时内免费取消，租车通常在取车前 48 小时内可退款。
详情请查看我们的完整退款政策。
完整的eSIM设置指南
设置eSIM有2个主要步骤：
步骤1：激活您的eSIM（如需要）
1. 登录您的账户
2. 前往我的eSIM → 未来eSIM标签页
3. 在您购买的eSIM上点击激活
4. 这将生成您的二维码
步骤2：安装（在旅行前完成）
1. 前往我的eSIM → 当前eSIM标签页
2. 找到您的二维码
3. 确保连接WiFi
4. 打开手机设置
5. 前往蜂窝网络或移动数据
6. 点击添加eSIM
7. 扫描您的二维码
8. 按照屏幕上的步骤操作
9. 保持常规SIM卡激活状态
步骤3：使用您的eSIM（抵达时）
1. 打开手机
2. 确保您在目的地国家
3. 您的eSIM将自动激活
4. 检查移动数据是否已打开
重要提示：
• 旅行前安装
• 安装期间连接WiFi
• 您的eSIM可以与常规SIM卡一起使用
需要帮助？查看我的eSIM /my-esims 获取您特定手机型号的详细说明。
开始之前：
登录您的账户。前往我的eSIM → 当前eSIM标签页。找到您的二维码和激活详情。
如果看不到您的eSIM，请检查未来eSIM标签页 并先点击激活。
选择安装方法：
方法1：直接安装链接（最简单）
1. 在三星手机上打开我的eSIM
2. 点击安装链接
3. 按照屏幕上的提示操作
方法2：扫描二维码
1. 打开设置
2. 点击连接
3. 点击SIM卡管理器
4. 点击添加移动套餐
5. 点击扫描运营商二维码
6. 将相机对准我的eSIM中的二维码
方法3：手动输入代码
1. 打开设置
2. 点击连接
3. 点击SIM卡管理器
4. 点击添加移动套餐
5. 点击手动输入激活码
6. 输入我的eSIM中的SM-DP+地址
7. 输入我的eSIM中的激活码
安装后：
1. 打开设置
2. 点击连接
3. 点击SIM卡管理器
4. 点击您的新eSIM
5. 根据需要重命名（可选）
6. 为eSIM打开移动数据
7. 为eSIM打开数据漫游
您的eSIM现在可以使用了。
开始之前：
登录您的账户。前往我的eSIM → 当前eSIM标签页。找到您的二维码和激活详情。
如果看不到您的eSIM，请检查未来eSIM标签页 并先点击激活。
选择安装方法：
方法1：直接安装链接（最简单）
1. 在Pixel手机上打开我的eSIM
2. 点击安装链接
3. 按照屏幕上的提示操作
注意：这在Android 10及更高版本上效果最佳。
方法2：扫描二维码
1. 打开设置
2. 点击网络和互联网
3. 点击移动网络
4. 点击加号（+）
5. 将相机对准我的eSIM中的二维码
方法3：手动输入代码
1. 打开设置
2. 点击网络和互联网
3. 点击移动网络
4. 点击加号（+）
5. 点击手动输入激活码
6. 输入我的eSIM中的SM-DP+地址
7. 输入我的eSIM中的激活码
安装后：
1. 为您的eSIM打开移动数据
2. 为您的eSIM打开数据漫游
您的eSIM现在可以使用了。
开始之前：
登录您的账户。前往我的eSIM → 当前eSIM标签页。找到您的二维码和激活详情。
如果看不到您的eSIM，请检查未来eSIM标签页 并先点击激活。
选择安装方法：
方法1：直接安装链接（最简单）
1. 在Android手机上打开我的eSIM
2. 点击安装链接
3. 按照屏幕上的提示操作
方法2：扫描二维码
1. 打开设置
2. 查找网络、连接或移动设置
3. 找到SIM管理器、移动网络或蜂窝网络
4. 点击添加eSIM或添加移动套餐
5. 将相机对准我的eSIM中的二维码
方法3：手动输入代码
1. 打开设置
2. 查找网络、连接或移动设置
3. 找到SIM管理器、移动网络或蜂窝网络
4. 点击添加eSIM或添加移动套餐
5. 点击手动输入激活码或手动输入详情
6. 输入我的eSIM中的SM-DP+地址
7. 输入我的eSIM中的激活码
关于不同手机的注意事项：
菜单名称因手机制造商（三星、Google、一加等）而异。查找这些关键词：
- SIM卡管理器
- 移动网络
- 蜂窝网络
- 网络设置
- 连接
安装后：
1. 为您的eSIM打开移动数据
2. 为您的eSIM打开数据漫游
您的eSIM现在可以使用了。
不可以。每个二维码只能在一个设备上使用。
为什么这样设计：
您的二维码会锁定到第一个安装它的设备上。这是一个安全功能。
如果您需要新设备：
您必须购买新的eSIM。这适用于以下情况：
- 丢失了手机
- 购买了新手机
- 意外删除了eSIM
- 想使用不同的设备
重要提示：
除非绝对必要，否则不要移除您的eSIM。您无法重新安装相同的eSIM。
开始之前：
登录您的账户。前往我的eSIM → 当前eSIM标签页。找到您的二维码和激活详情。
确保您的Windows 10设备支持eSIM。
如果看不到您的eSIM，请检查未来eSIM标签页 并先点击激活。
安装步骤：
1. 打开设置
- 点击开始按钮
- 点击设置（齿轮图标）
2. 进入网络设置
- 点击网络和互联网
- 点击蜂窝网络
3. 添加您的eSIM
- 点击使用来自移动运营商的二维码
- 点击添加移动套餐
- 移动套餐应用程序将打开
4. 安装eSIM
选项A：使用设备相机扫描二维码
选项B：点击手动输入激活码并输入我的eSIM中的详情
5. 完成设置
- 按照屏幕上的说明操作
- 等待安装完成
安装后：
您可以从网络和互联网设置中管理您的eSIM。
您的eSIM现在可以使用了。
警告：请勿从设备中移除您的eSIM。
为什么不应该移除：
大多数eSIM只能安装一次。如果移除，可能无法恢复。
应该怎么做：
1. 将eSIM保留在设备上
2. 不使用时可以关闭它
3. 进行任何更改前先检查我的eSIM
如果需要移除：
- 先检查我的eSIM页面 /my-esims
- 查看您的选项
- 访问常见问题获取故障排除提示
如果已经移除：
您可能需要购买新的eSIM。旧的二维码将不再有效。
旅游
Select your destination country, browse available tours, choose your preferred date and number of participants, and complete the booking. You'll receive instant confirmation via email.
大多数旅游项目在开始时间前24小时可免费取消。请查看具体旅游详情了解确切的取消条款。
Most tours are confirmed instantly. You'll receive a confirmation email with your voucher and all necessary details within minutes of booking.
We offer both private and group tours. Tour listings clearly indicate whether it's a private experience or shared group tour, along with maximum group sizes.
租车
您需要有效的驾驶执照、用于押金的信用卡，并且必须满足最低年龄要求（通常根据地点为21-25岁）。
基本保险通常包含在租金中。预订时可选择额外的保险选项。
Most rentals operate on a "full-to-full" policy - you receive the car with a full tank and return it full. Some rentals offer prepaid fuel options.
Pickup locations typically include airports, city centers, and hotels. One-way rentals (different pickup and dropoff locations) may be available for an additional fee.
账户
在登录页面输入您的电子邮箱或手机号码。我们会通过电子邮件、短信或语音电话发送一次性验证码进行验证。输入验证码，您的账户即可就绪。无需密码！
输入您的电子邮箱或手机号码，我们会通过电子邮件、短信或语音电话发送一次性验证码。只需输入验证码即可访问您的账户，无需密码。
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You can reach us through our Contact page, email us at [email protected], or use the help section in your dashboard. We respond within 24 hours.
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