Veelgestelde vragen
Vind antwoorden op veelgestelde vragen over onze diensten
30 resultaten
eSIM
Wat is een eSIM?
Een eSIM is een digitale SIM-kaart. Het werkt net als een gewone SIM-kaart, maar zit in uw telefoon.
Belangrijkste voordelen:
• Geen fysieke kaart nodig
• Ingebouwd in nieuwere telefoons
• Geactiveerd door een QR-code te scannen
• Binnen enkele minuten verbonden
Beschouw het als een SIM-kaart die u downloadt in plaats van in uw telefoon te plaatsen.
COMPATIBELE iPHONES:
- iPhone XS en nieuwere modellen
- iPhone XR en nieuwere modellen
- Alle iPhone 11, 12, 13, 14, 15-series
COMPATIBELE ANDROID-TELEFOONS:
- Google Pixel 3 en nieuwer
- Samsung Galaxy S20 en nieuwer
- Samsung Galaxy Note 20 en nieuwer
- Samsung Galaxy Z Fold en Z Flip-series
- Veel andere recente Android-modellen
HOE UW TELEFOON CONTROLEREN:
Voor iPhone:
1. Open Instellingen
2. Tik op Mobiel of Mobiele data
3. Zoek naar Voeg eSIM toe of Voeg mobiel abonnement toe
4. Als u deze optie ziet, ondersteunt uw telefoon eSIM
Voor Android:
1. Open Instellingen
2. Zoek naar Netwerk of Verbindingen
3. Zoek naar SIM-kaartbeheer of Mobiel netwerk
4. Zoek naar de optie Voeg eSIM toe
5. Als u deze optie ziet, ondersteunt uw telefoon eSIM
NOG STEEDS NIET ZEKER?
Neem contact op met uw telefoonfabrikant of bezoek hun website.
STAP 1: ACTIVEER UW GEKOCHTE eSIM
1. Log in op uw account
2. Ga naar Mijn eSIMs → tabblad Toekomstige eSIMs
3. Zoek uw gekochte eSIM
4. Klik op de knop Activeren
5. Uw QR-code wordt gegenereerd
STAP 2: VERKRIJG UW QR-CODE
1. Ga naar Mijn eSIMs → tabblad Huidige eSIMs
2. Zoek uw QR-code
STAP 3: INSTALLEER DE eSIM
Voor iPhone:
1. Open Instellingen
2. Tik op Mobiel of Mobiele data
3. Tik op Voeg eSIM toe of Voeg mobiel abonnement toe
4. Richt uw camera op de QR-code
5. Tik op Voeg mobiel abonnement toe wanneer het verschijnt
6. Volg de aanwijzingen op het scherm
Voor Android:
1. Open Instellingen
2. Zoek Netwerk, Verbindingen of Mobiele instellingen
3. Tik op SIM-beheer of Mobiel netwerk
4. Tik op Voeg eSIM toe of Voeg mobiel abonnement toe
5. Richt uw camera op de QR-code
6. Volg de aanwijzingen op het scherm
STAP 4: SCHAKEL UW eSIM IN
1. Schakel Mobiele data in voor de eSIM
2. Schakel Dataroaming in voor de eSIM
Uw eSIM wordt automatisch geactiveerd wanneer u deze inschakelt.
De Reizen-eSIM heeft een vaste hoeveelheid data en geldigheidsduur (bijv. 5 GB voor 30 dagen) — ideaal voor korte reizen. De Lifetime-eSIM verloopt nooit en je kunt altijd data bijvullen — perfect voor frequente reizigers. De Bellen-&-data-eSIM bevat een echt Europees telefoonnummer met onbeperkt bellen en sms'en in 37 landen, als eenmalig 30-daags abonnement — kies deze wanneer je gebeld moet kunnen worden, niet alleen online wilt zijn.
De meeste van onze eSIMs zijn alleen voor data, dus je kunt apps als WhatsApp, FaceTime of Zoom gebruiken, maar niet de gewone telefoonfunctie. Heb je een echt telefoonnummer nodig, kies dan de Bellen-&-data-eSIM: die komt met een eigen Europees nummer en onbeperkt bellen en sms'en in 37 landen.
In 37 Europese landen, waaronder Frankrijk, Duitsland, Spanje, Italië, Nederland, Portugal en het Verenigd Koninkrijk. De volledige lijst staat bij de bundel voordat je koopt. Buiten dat gebied wordt de optie niet aangeboden — gebruik dan een Reizen- of Lifetime-eSIM voor data.
Nee. Het nummer is alleen actief tijdens de 30-daagse looptijd. Bij het verlopen wordt het nummer gedeactiveerd en kan het niet worden behouden, overgezet of heractiveerd — een nieuwe bundel geeft een nieuw nummer. Laat het tijdig weten aan wie je moet kunnen bereiken.
Voor Lifetime-eSIMs ga je naar "Mijn eSIMs" in je dashboard, selecteer je de eSIM die je wilt bijvullen en kies je een databundel. Betaling verloopt veilig via Stripe. Reizen-eSIMs kunnen ook worden bijgevuld als de bundel dat toestaat. Bellen-&-data-eSIMs kunnen NIET worden bijgevuld — het zijn eenmalige 30-daagse bundels, dus je koopt een nieuwe als deze afloopt.
We ondersteunen meer dan 200 landen en gebieden wereldwijd.
REGIO'S DIE WE DEKKEN:
- Europa (de meeste landen)
- Noord-Amerika
- Azië
- Populaire reisbestemmingen wereldwijd
EEN SPECIFIEK LAND CONTROLEREN:
1. Ga naar onze homepage
2. Zoek de landenlijst
3. Zoek uw bestemming
4. Bekijk de beschikbare eSIM-bundels
Dat hangt af van het product.
eSIM-databundels: doorgaans niet-restitueerbaar zodra uw QR-code is gegenereerd, omdat elke eSIM specifiek voor u wordt ingesteld en niet opnieuw kan worden gebruikt. Neem bij een technisch probleem contact op met support vóór de installatie.
Tours en autohuur: deze volgen het annuleringsbeleid van de aanbieder dat bij het afrekenen wordt getoond — veel tours staan gratis annuleren tot 24 uur van tevoren toe, en autohuur is meestal restitueerbaar tot 48 uur vóór ophalen.
Zie ons volledige restitutiebeleid voor details.
Volledige eSIM-installatiehandleiding
Uw eSIM instellen heeft 2 hoofdstappen:
Stap 1: Activeer uw eSIM (indien nodig)
1. Log in op uw account
2. Ga naar Mijn eSIMs → tabblad Toekomstige eSIMs
3. Klik op Activeren bij uw eSIM
4. Dit genereert uw QR-code
Stap 2: Installatie (Doe dit voordat u gaat reizen)
1. Ga naar Mijn eSIMs → tabblad Huidige eSIMs
2. Zoek uw QR-code
3. Zorg dat u een WiFi-verbinding heeft
4. Open de Instellingen van uw telefoon
5. Ga naar Mobiel of Mobiele data
6. Tik op Voeg eSIM toe
7. Scan uw QR-code
8. Volg de stappen op uw scherm
9. Houd uw gewone SIM-kaart actief
Stap 3: Gebruik uw eSIM (wanneer u aankomt)
1. Zet uw telefoon aan
2. Zorg dat u in uw bestemmingsland bent
3. Uw eSIM wordt automatisch geactiveerd
4. Controleer of Mobiele data is ingeschakeld
Belangrijke tips:
• Installeer voordat u gaat reizen
• Maak verbinding met WiFi tijdens installatie
• Uw eSIM werkt naast uw gewone SIM-kaart
Hulp nodig? Controleer Mijn eSIMs /my-esims voor gedetailleerde instructies voor uw specifieke telefoonmodel.
VOORDAT U BEGINT:
Log in op uw account. Ga naar Mijn eSIMs → tabblad Huidige eSIMs. Zoek uw QR-code en activeringsgegevens.
Als u uw eSIM niet ziet, controleer dan het tabblad Toekomstige eSIMs en klik eerst op Activeren.
KIES UW INSTALLATIEMETHODE:
Methode 1: Directe installatielink (Eenvoudigst)
1. Open Mijn eSIMs op uw Samsung-telefoon
2. Tik op de installatielink
3. Volg de aanwijzingen op uw scherm
Methode 2: QR-code scannen
1. Open Instellingen
2. Tik op Verbindingen
3. Tik op SIM-kaartbeheer
4. Tik op Mobiel abonnement toevoegen
5. Tik op QR-code provider scannen
6. Richt uw camera op de QR-code van Mijn eSIMs
Methode 3: Code handmatig invoeren
1. Open Instellingen
2. Tik op Verbindingen
3. Tik op SIM-kaartbeheer
4. Tik op Mobiel abonnement toevoegen
5. Tik op Activeringscode handmatig invoeren
6. Voer het SM-DP+ adres in van Mijn eSIMs
7. Voer de activeringscode in van Mijn eSIMs
NA INSTALLATIE:
1. Open Instellingen
2. Tik op Verbindingen
3. Tik op SIM-kaartbeheer
4. Tik op uw nieuwe eSIM
5. Hernoem deze indien gewenst (optioneel)
6. Schakel Mobiele data in voor de eSIM
7. Schakel Dataroaming in voor de eSIM
Uw eSIM is nu klaar voor gebruik.
VOORDAT U BEGINT:
Log in op uw account. Ga naar Mijn eSIMs → tabblad Huidige eSIMs. Zoek uw QR-code en activeringsgegevens.
Als u uw eSIM niet ziet, controleer dan het tabblad Toekomstige eSIMs en klik eerst op Activeren.
KIES UW INSTALLATIEMETHODE:
Methode 1: Directe installatielink (Eenvoudigst)
1. Open Mijn eSIMs op uw Pixel-telefoon
2. Tik op de installatielink
3. Volg de aanwijzingen op uw scherm
Opmerking: Dit werkt het beste op Android 10 en nieuwer.
Methode 2: QR-code scannen
1. Open Instellingen
2. Tik op Netwerk en internet
3. Tik op Mobiel netwerk
4. Tik op het plusteken (+)
5. Richt uw camera op de QR-code van Mijn eSIMs
Methode 3: Code handmatig invoeren
1. Open Instellingen
2. Tik op Netwerk en internet
3. Tik op Mobiel netwerk
4. Tik op het plusteken (+)
5. Tik op Activeringscode handmatig invoeren
6. Voer het SM-DP+ adres in van Mijn eSIMs
7. Voer de activeringscode in van Mijn eSIMs
NA INSTALLATIE:
1. Schakel Mobiele data in voor uw eSIM
2. Schakel Dataroaming in voor uw eSIM
Uw eSIM is nu klaar voor gebruik.
VOORDAT U BEGINT:
Log in op uw account. Ga naar Mijn eSIMs → tabblad Huidige eSIMs. Zoek uw QR-code en activeringsgegevens.
Als u uw eSIM niet ziet, controleer dan het tabblad Toekomstige eSIMs en klik eerst op Activeren.
KIES UW INSTALLATIEMETHODE:
Methode 1: Directe installatielink (Eenvoudigst)
1. Open Mijn eSIMs op uw Android-telefoon
2. Tik op de installatielink
3. Volg de aanwijzingen op uw scherm
Methode 2: QR-code scannen
1. Open Instellingen
2. Zoek naar Netwerk, Verbindingen of Mobiele instellingen
3. Zoek SIM-beheer, Mobiel netwerk of Mobiel
4. Tik op Voeg eSIM toe of Voeg mobiel abonnement toe
5. Richt uw camera op de QR-code van Mijn eSIMs
Methode 3: Code handmatig invoeren
1. Open Instellingen
2. Zoek naar Netwerk, Verbindingen of Mobiele instellingen
3. Zoek SIM-beheer, Mobiel netwerk of Mobiel
4. Tik op Voeg eSIM toe of Voeg mobiel abonnement toe
5. Tik op Activeringscode handmatig invoeren of Gegevens handmatig invoeren
6. Voer het SM-DP+ adres in van Mijn eSIMs
7. Voer de activeringscode in van Mijn eSIMs
OPMERKING OVER VERSCHILLENDE TELEFOONS:
Menunamen variëren per telefoonfabrikant (Samsung, Google, OnePlus, enz.). Zoek naar deze trefwoorden:
- SIM-kaartbeheer
- Mobiel netwerk
- Mobiel
- Netwerkinstellingen
- Verbindingen
NA INSTALLATIE:
1. Schakel Mobiele data in voor uw eSIM
2. Schakel Dataroaming in voor uw eSIM
Uw eSIM is nu klaar voor gebruik.
Nee. Elke QR-code werkt slechts op één apparaat.
WAAROM HET ZO WERKT:
Uw QR-code vergrendelt op het eerste apparaat waarop u deze installeert. Dit is een beveiligingsfunctie.
ALS U EEN NIEUW APPARAAT NODIG HEEFT:
U moet een nieuwe eSIM kopen. Dit geldt als u:
- Uw telefoon bent kwijtgeraakt
- Een nieuwe telefoon heeft gekregen
- Per ongeluk de eSIM heeft verwijderd
- Een ander apparaat wilt gebruiken
BELANGRIJK:
Verwijder uw eSIM niet tenzij absoluut noodzakelijk. U kunt dezelfde niet opnieuw installeren.
VOORDAT U BEGINT:
Log in op uw account. Ga naar Mijn eSIMs → tabblad Huidige eSIMs. Zoek uw QR-code en activeringsgegevens.
Zorg dat uw Windows 10-apparaat eSIM ondersteunt.
Als u uw eSIM niet ziet, controleer dan het tabblad Toekomstige eSIMs en klik eerst op Activeren.
INSTALLATIESTAPPEN:
1. Open Instellingen
- Klik op de knop Start
- Klik op Instellingen (tandwielpictogram)
2. Ga naar Netwerkinstellingen
- Klik op Netwerk en internet
- Klik op Mobiel
3. Voeg uw eSIM toe
- Klik op Een QR-code van mijn mobiele provider gebruiken
- Klik op Een mobiel abonnement toevoegen
- De app Mobiele abonnementen wordt geopend
4. Installeer de eSIM
Optie A: Scan QR-code met uw apparaatcamera
Optie B: Klik op Activeringscode handmatig invoeren en voer de gegevens in van Mijn eSIMs
5. Voltooi de installatie
- Volg de instructies op uw scherm
- Wacht tot de installatie is voltooid
NA INSTALLATIE:
U kunt uw eSIM beheren vanuit de instellingen Netwerk en internet.
Uw eSIM is nu klaar voor gebruik.
WAARSCHUWING: Verwijder uw eSIM niet van uw apparaat.
WAAROM U HET NIET MOET VERWIJDEREN:
De meeste eSIMs kunnen slechts één keer worden geïnstalleerd. Als u deze verwijdert, kunt u deze waarschijnlijk niet terugkrijgen.
WAT TE DOEN IN PLAATS DAARVAN:
1. Houd de eSIM op uw apparaat
2. U kunt deze uitschakelen wanneer u deze niet gebruikt
3. Controleer Mijn eSIMs voordat u wijzigingen aanbrengt
ALS U HET MOET VERWIJDEREN:
- Controleer eerst uw Mijn eSIMs-pagina /my-esims
- Bekijk uw opties
- Bezoek de FAQ voor tips voor probleemoplossing
ALS U HET AL HEEFT VERWIJDERD:
U moet waarschijnlijk een nieuwe eSIM kopen. De oude QR-code werkt niet opnieuw.
Tours
Select your destination country, browse available tours, choose your preferred date and number of participants, and complete the booking. You'll receive instant confirmation via email.
De meeste tours bieden gratis annulering tot 24 uur voor de starttijd. Bekijk de specifieke tourdetails voor exacte annuleringsvoorwaarden.
Most tours are confirmed instantly. You'll receive a confirmation email with your voucher and all necessary details within minutes of booking.
We offer both private and group tours. Tour listings clearly indicate whether it's a private experience or shared group tour, along with maximum group sizes.
Autoverhuur
U heeft een geldig rijbewijs nodig, een creditcard voor de borg en u moet voldoen aan de minimumleeftijdsvereiste (meestal 21-25 jaar, afhankelijk van de locatie).
Basisverzekering is meestal inbegrepen in de huurprijs. Extra dekkingsopties zijn beschikbaar tijdens het boeken.
Most rentals operate on a "full-to-full" policy - you receive the car with a full tank and return it full. Some rentals offer prepaid fuel options.
Pickup locations typically include airports, city centers, and hotels. One-way rentals (different pickup and dropoff locations) may be available for an additional fee.
Account
Voer uw e-mailadres of telefoonnummer in op de inlogpagina. We sturen u een eenmalige code — per e-mail, sms of spraakoproep — om het te verifiëren. Voer de code in en uw account is klaar. Geen wachtwoord nodig!
Voer uw e-mailadres of telefoonnummer in en we sturen u een eenmalige code per e-mail, sms of spraakoproep. Voer alleen de code in om toegang te krijgen tot uw account — geen wachtwoord nodig.
Yes, we use industry-standard encryption to protect your data. We never share your personal information with third parties without your consent.
You can reach us through our Contact page, email us at [email protected], or use the help section in your dashboard. We respond within 24 hours.
We accepteren alle belangrijke creditcards, betaalpassen en Apple Pay via ons veilige Stripe-betalingssysteem.
Can't find what you're looking for?
Our support team is here to help you with any questions.