よくある質問
サービスに関するよくある質問への回答を見つけましょう
30件の結果
eSIM
eSIMとは何ですか？
eSIMはデジタルSIMカードです。通常のSIMカードと同じように機能しますが、携帯電話の中に内蔵されています。
主な利点：
• 物理カード不要
• 新しいスマートフォンに内蔵
• QRコードをスキャンしてアクティベート
• 数分で接続
挿入するのではなくダウンロードするSIMカードと考えてください。
対応iPhone：
- iPhone XS以降のモデル
- iPhone XR以降のモデル
- すべてのiPhone 11、12、13、14、15シリーズ
対応Androidスマートフォン：
- Google Pixel 3以降
- Samsung Galaxy S20以降
- Samsung Galaxy Note 20以降
- Samsung Galaxy Z FoldおよびZ Flipシリーズ
- その他多くの最新Androidモデル
スマートフォンを確認する方法：
iPhoneの場合：
1. 設定を開く
2. モバイル通信またはモバイルデータをタップ
3. eSIMを追加またはモバイル通信プランを追加を探す
4. このオプションが表示される場合、スマートフォンはeSIMに対応しています
Androidの場合：
1. 設定を開く
2. ネットワークまたは接続を探す
3. SIMカードマネージャーまたはモバイルネットワークを探す
4. eSIMを追加オプションを探す
5. このオプションが表示される場合、スマートフォンはeSIMに対応しています
まだ不明ですか？
スマートフォンメーカーに問い合わせるか、ウェブサイトを確認してください。
ステップ1：購入したeSIMをアクティベート
1. アカウントにログイン
2. マイeSIM → 今後のeSIMタブ に移動
3. 購入したeSIMを見つける
4. アクティベートボタンをクリック
5. QRコードが生成されます
ステップ2：QRコードを取得
1. マイeSIM → 現在のeSIMタブ に移動
2. QRコードを見つける
ステップ3：eSIMをインストール
iPhoneの場合：
1. 設定を開く
2. モバイル通信またはモバイルデータをタップ
3. eSIMを追加またはモバイル通信プランを追加をタップ
4. QRコードにカメラを向ける
5. 表示されたらモバイル通信プランを追加をタップ
6. 画面の指示に従う
Androidの場合：
1. 設定を開く
2. ネットワーク、接続、またはモバイル設定を見つける
3. SIMマネージャーまたはモバイルネットワークをタップ
4. eSIMを追加またはモバイルプランを追加をタップ
5. QRコードにカメラを向ける
6. 画面の指示に従う
ステップ4：eSIMをオンにする
1. eSIMのモバイルデータをオンにする
2. eSIMのデータローミングをオンにする
オンにすると、eSIMが自動的にアクティベートされます。
トラベル eSIM はデータ量と有効期間が決まっています（例：30日間で 5GB）。短期旅行に最適です。ライフタイム eSIM は有効期限がなく、いつでもデータを追加できるため、頻繁に旅行する方に向いています。音声通話・データ eSIM は、37か国で通話・SMS が無制限に使える本物のヨーロッパの電話番号が付く、30日間の使い切りプランです。インターネットだけでなく「電話を受ける」必要がある場合にお選びください。
当社の eSIM の多くはデータ専用のため、WhatsApp や FaceTime、Zoom などのアプリはご利用いただけますが、通常の電話機能は使えません。本物の電話番号が必要な場合は、音声通話・データ eSIM をお選びください。専用のヨーロッパの番号と、37か国での無制限の通話・SMS が付いています。
フランス、ドイツ、スペイン、イタリア、オランダ、ポルトガル、英国を含むヨーロッパ 37か国でご利用いただけます。全リストはご購入前にプラン画面に表示されます。対象地域外ではこのオプションは表示されません。その場合はトラベルまたはライフタイム eSIM をデータ用にご利用ください。
いいえ。番号が有効なのは 30 日間のプラン期間中のみです。期間終了時に番号は無効となり、保持・移行・再有効化はできません。新しいプランをご購入いただくと新しい番号になります。プラン終了前に、連絡が必要な方へお知らせください。
ライフタイム eSIM の場合は、ダッシュボードの「マイ eSIM」から対象の eSIM を選び、データパッケージをお選びください。決済は Stripe により安全に処理されます。トラベル eSIM もプランが対応していれば追加できます。音声通話・データ eSIM は追加できません。30日間の使い切りプランのため、終了後は新しくご購入ください。
世界200か国以上の国と地域に対応しています。
対応地域：
- ヨーロッパ（ほとんどの国）
- 北米
- アジア
- 世界各地の人気渡航先
特定の国を確認する方法：
1. ホームページを開く
2. 国のリストを探す
3. 目的地を検索する
4. 利用可能なeSIMプランを見る
商品によって異なります。
eSIMデータプラン：QRコードが生成された後は、各eSIMがお客様専用に発行され再利用できないため、原則として返金できません。技術的な問題がある場合は、インストール前にサポートへご連絡ください。
ツアー・レンタカー：購入時に表示される提供事業者のキャンセルポリシーに従います。多くのツアーは24時間前まで無料キャンセル可能で、レンタカーは通常、受け取り48時間前まで返金可能です。
詳しくは返金ポリシー全文をご覧ください。
完全なeSIM設定ガイド
eSIMの設定には2つの主要なステップがあります：
ステップ1：eSIMをアクティベート（必要な場合）
1. アカウントにログイン
2. マイeSIM → 今後のeSIMタブ に移動
3. 購入したeSIMでアクティベートをクリック
4. これによりQRコードが生成されます
ステップ2：インストール（旅行前に行う）
1. マイeSIM → 現在のeSIMタブ に移動
2. QRコードを見つける
3. WiFi接続があることを確認
4. スマートフォンの設定を開く
5. モバイル通信またはモバイルデータに移動
6. eSIMを追加をタップ
7. QRコードをスキャン
8. 画面の指示に従う
9. 通常のSIMカードをアクティブに保つ
ステップ3：eSIMを使用（到着時）
1. スマートフォンの電源を入れる
2. 目的地の国にいることを確認
3. eSIMが自動的にアクティベートされます
4. モバイルデータがオンになっていることを確認
重要なヒント：
• 旅行前にインストール
• インストール中はWiFiに接続
• eSIMは通常のSIMカードと一緒に機能します
サポートが必要な場合は、マイeSIM /my-esims で特定のスマートフォンモデルの詳細な手順を確認してください。
開始前に：
アカウントにログインしてください。マイeSIM → 現在のeSIMタブ に移動します。QRコードとアクティベーション詳細を見つけてください。
eSIMが表示されない場合は、今後のeSIMタブ を確認し、最初にアクティベートをクリックしてください。
インストール方法を選択：
方法1：直接インストールリンク（最も簡単）
1. SamsungスマートフォンでマイeSIM を開く
2. インストールリンクをタップ
3. 画面の指示に従う
方法2：QRコードをスキャン
1. 設定を開く
2. 接続をタップ
3. SIMカードマネージャーをタップ
4. モバイルプランを追加をタップ
5. キャリアQRコードをスキャンをタップ
6. マイeSIMからQRコードにカメラを向ける
方法3：手動でコードを入力
1. 設定を開く
2. 接続をタップ
3. SIMカードマネージャーをタップ
4. モバイルプランを追加をタップ
5. アクティベーションコードを手動で入力をタップ
6. マイeSIMからSM-DP+アドレスを入力
7. マイeSIMからアクティベーションコードを入力
インストール後：
1. 設定を開く
2. 接続をタップ
3. SIMカードマネージャーをタップ
4. 新しいeSIMをタップ
5. 必要に応じて名前を変更（オプション）
6. eSIMのモバイルデータをオンにする
7. eSIMのデータローミングをオンにする
eSIMが使用できるようになりました。
開始前に：
アカウントにログインしてください。マイeSIM → 現在のeSIMタブ に移動します。QRコードとアクティベーション詳細を見つけてください。
eSIMが表示されない場合は、今後のeSIMタブ を確認し、最初にアクティベートをクリックしてください。
インストール方法を選択：
方法1：直接インストールリンク（最も簡単）
1. PixelスマートフォンでマイeSIM を開く
2. インストールリンクをタップ
3. 画面の指示に従う
注意：これはAndroid 10以降で最適に機能します。
方法2：QRコードをスキャン
1. 設定を開く
2. ネットワークとインターネットをタップ
3. モバイルネットワークをタップ
4. プラス記号（+）をタップ
5. マイeSIMからQRコードにカメラを向ける
方法3：手動でコードを入力
1. 設定を開く
2. ネットワークとインターネットをタップ
3. モバイルネットワークをタップ
4. プラス記号（+）をタップ
5. アクティベーションコードを手動で入力をタップ
6. マイeSIMからSM-DP+アドレスを入力
7. マイeSIMからアクティベーションコードを入力
インストール後：
1. eSIMのモバイルデータをオンにする
2. eSIMのデータローミングをオンにする
eSIMが使用できるようになりました。
開始前に：
アカウントにログインしてください。マイeSIM → 現在のeSIMタブ に移動します。QRコードとアクティベーション詳細を見つけてください。
eSIMが表示されない場合は、今後のeSIMタブ を確認し、最初にアクティベートをクリックしてください。
インストール方法を選択：
方法1：直接インストールリンク（最も簡単）
1. AndroidスマートフォンでマイeSIM を開く
2. インストールリンクをタップ
3. 画面の指示に従う
方法2：QRコードをスキャン
1. 設定を開く
2. ネットワーク、接続、またはモバイル設定を探す
3. SIMマネージャー、モバイルネットワーク、またはモバイル通信を見つける
4. eSIMを追加またはモバイルプランを追加をタップ
5. マイeSIMからQRコードにカメラを向ける
方法3：手動でコードを入力
1. 設定を開く
2. ネットワーク、接続、またはモバイル設定を探す
3. SIMマネージャー、モバイルネットワーク、またはモバイル通信を見つける
4. eSIMを追加またはモバイルプランを追加をタップ
5. アクティベーションコードを手動で入力または詳細を手動で入力をタップ
6. マイeSIMからSM-DP+アドレスを入力
7. マイeSIMからアクティベーションコードを入力
異なるスマートフォンに関する注意：
メニュー名はスマートフォンメーカー（Samsung、Google、OnePlusなど）によって異なります。次のキーワードを探してください：
- SIMカードマネージャー
- モバイルネットワーク
- モバイル通信
- ネットワーク設定
- 接続
インストール後：
1. eSIMのモバイルデータをオンにする
2. eSIMのデータローミングをオンにする
eSIMが使用できるようになりました。
いいえ。各QRコードは1つのデバイスでのみ機能します。
このように機能する理由：
QRコードは、最初にインストールしたデバイスにロックされます。これはセキュリティ機能です。
新しいデバイスが必要な場合：
新しいeSIMを購入する必要があります。これは次の場合に適用されます：
- スマートフォンを紛失した
- 新しいスマートフォンを入手した
- 誤ってeSIMを削除した
- 別のデバイスを使用したい
重要：
絶対に必要でない限り、eSIMを削除しないでください。同じものを再インストールすることはできません。
開始前に：
アカウントにログインしてください。マイeSIM → 現在のeSIMタブ に移動します。QRコードとアクティベーション詳細を見つけてください。
Windows 10デバイスがeSIMに対応していることを確認してください。
eSIMが表示されない場合は、今後のeSIMタブ を確認し、最初にアクティベートをクリックしてください。
インストール手順：
1. 設定を開く
- スタートボタンをクリック
- 設定（歯車アイコン）をクリック
2. ネットワーク設定に移動
- ネットワークとインターネットをクリック
- モバイル通信をクリック
3. eSIMを追加
- モバイル通信事業者からQRコードを使用をクリック
- モバイルプランを追加をクリック
- モバイルプランアプリが開きます
4. eSIMをインストール
オプションA：デバイスカメラを使用してQRコードをスキャン
オプションB：アクティベーションコードを手動で入力をクリックし、マイeSIMから詳細を入力
5. セットアップを完了
- 画面の指示に従う
- インストールが完了するまで待つ
インストール後：
ネットワークとインターネットの設定からeSIMを管理できます。
eSIMが使用できるようになりました。
警告：デバイスからeSIMを削除しないでください。
削除してはいけない理由：
ほとんどのeSIMは一度しかインストールできません。削除すると、おそらく元に戻すことができません。
代わりにすべきこと：
1. デバイスにeSIMを保持する
2. 使用していないときはオフにできます
3. 変更を行う前にマイeSIM を確認してください
削除する必要がある場合：
- 最初にマイeSIMページ /my-esims を確認してください
- オプションを確認してください
- トラブルシューティングのヒントについてFAQを参照してください
すでに削除した場合：
新しいeSIMを購入する必要があります。古いQRコードは再び機能しません。
ツアー
Select your destination country, browse available tours, choose your preferred date and number of participants, and complete the booking. You'll receive instant confirmation via email.
ほとんどのツアーは開始時刻の24時間前まで無料でキャンセルできます。正確なキャンセル条件については、各ツアーの詳細をご確認ください。
Most tours are confirmed instantly. You'll receive a confirmation email with your voucher and all necessary details within minutes of booking.
We offer both private and group tours. Tour listings clearly indicate whether it's a private experience or shared group tour, along with maximum group sizes.
レンタカー
有効な運転免許証、デポジット用のクレジットカード、最低年齢要件（通常、場所によって21〜25歳）を満たす必要があります。
基本的な保険は通常レンタル料金に含まれています。予約時に追加の補償オプションを利用できます。
Most rentals operate on a "full-to-full" policy - you receive the car with a full tank and return it full. Some rentals offer prepaid fuel options.
Pickup locations typically include airports, city centers, and hotels. One-way rentals (different pickup and dropoff locations) may be available for an additional fee.
アカウント
ログインページにメールアドレスまたは電話番号を入力してください。確認のため、メール・SMS・音声通話のいずれかでワンタイムコードをお送りします。コードを入力すればアカウントの準備完了です。パスワードは不要です。
メールアドレスまたは電話番号を入力すると、メール・SMS・音声通話のいずれかでワンタイムコードをお送りします。コードを入力するだけでアカウントにアクセスできます。パスワードは不要です。
Yes, we use industry-standard encryption to protect your data. We never share your personal information with third parties without your consent.
You can reach us through our Contact page, email us at [email protected], or use the help section in your dashboard. We respond within 24 hours.
安全なStripe決済システムを通じて、すべての主要なクレジットカード、デビットカード、Apple Payを受け付けています。
Can't find what you're looking for?
Our support team is here to help you with any questions.