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eSIM
¿Qué es una eSIM?
Una eSIM es una tarjeta SIM digital. Funciona igual que una tarjeta SIM normal, pero está integrada en tu teléfono.
Beneficios clave:
• No necesitas tarjeta física
• Incorporada en teléfonos más nuevos
• Activada escaneando un código QR
• Conéctate en minutos
Piensa en ella como una tarjeta SIM que descargas en lugar de insertarla en tu teléfono.
iPHONES COMPATIBLES:
- iPhone XS y modelos más nuevos
- iPhone XR y modelos más nuevos
- Todos los iPhone 11, 12, 13, 14, 15 serie
TELÉFONOS ANDROID COMPATIBLES:
- Google Pixel 3 y más nuevos
- Samsung Galaxy S20 y más nuevos
- Samsung Galaxy Note 20 y más nuevos
- Samsung Galaxy Z Fold y serie Z Flip
- Muchos otros modelos Android recientes
CÓMO VERIFICAR TU TELÉFONO:
Para iPhone:
1. Abre Configuración
2. Toca Celular o Datos móviles
3. Busca Agregar eSIM o Agregar plan celular
4. Si ves esta opción, tu teléfono admite eSIM
Para Android:
1. Abre Configuración
2. Busca Red o Conexiones
3. Busca Administrador de tarjetas SIM o Red móvil
4. Busca opción Agregar eSIM
5. Si ves esta opción, tu teléfono admite eSIM
¿AÚN NO ESTÁS SEGURO?
Contacta al fabricante de tu teléfono o consulta su sitio web.
PASO 1: ACTIVAR TU eSIM COMPRADA
1. Inicia sesión en tu cuenta
2. Ve a Mis eSIMs → pestaña eSIMs Futuras
3. Encuentra tu eSIM comprada
4. Haz clic en el botón Activar
5. Se generará tu código QR
PASO 2: OBTENER TU CÓDIGO QR
1. Ve a Mis eSIMs → pestaña eSIMs Actuales
2. Encuentra tu código QR
PASO 3: INSTALAR LA eSIM
Para iPhone:
1. Abre Configuración
2. Toca Celular o Datos móviles
3. Toca Agregar eSIM o Agregar plan celular
4. Apunta tu cámara al código QR
5. Toca Agregar plan celular cuando aparezca
6. Sigue las indicaciones en pantalla
Para Android:
1. Abre Configuración
2. Encuentra Red, Conexiones o configuración móvil
3. Toca Administrador de SIM o Red móvil
4. Toca Agregar eSIM o Agregar plan móvil
5. Apunta tu cámara al código QR
6. Sigue las indicaciones en pantalla
PASO 4: ACTIVAR TU eSIM
1. Activa Datos móviles para la eSIM
2. Activa Roaming de datos para la eSIM
Tu eSIM se activará automáticamente cuando la enciendas.
La eSIM de Viaje tiene una cantidad de datos y una validez fijas (p. ej. 5 GB durante 30 días), ideal para viajes cortos. La eSIM De por vida nunca caduca y puedes recargar datos cuando quieras, perfecta para quienes viajan a menudo. La eSIM de Voz y datos incluye un número de teléfono europeo real con llamadas y SMS ilimitados en 37 países, como plan único de 30 días: elígela cuando necesites que te llamen, no solo tener internet.
La mayoría de nuestras eSIM son solo de datos, así que puedes usar apps como WhatsApp, FaceTime o Zoom, pero no el marcador telefónico normal. Si necesitas un número de teléfono real, elige la eSIM de Voz y datos: incluye su propio número europeo y llamadas y SMS ilimitados en 37 países.
En 37 países europeos, entre ellos Francia, Alemania, España, Italia, Países Bajos, Portugal y el Reino Unido. La lista completa se muestra en el plan antes de comprar. Fuera de esa cobertura la opción no aparece: usa una eSIM de Viaje o De por vida para datos.
No. El número está activo solo durante los 30 días del plan. Al expirar, el número se desactiva y no se puede conservar, transferir ni reactivar: al comprar un plan nuevo recibirás un número nuevo. Avisa a quien deba localizarte antes de que termine tu plan.
Para las eSIM De por vida, ve a «Mis eSIM» en tu panel, selecciona la eSIM que quieres recargar y elige un paquete de datos. El pago se procesa de forma segura con Stripe. Las eSIM de Viaje también admiten recarga cuando el plan lo permite. Las eSIM de Voz y datos no se pueden recargar: son planes únicos de 30 días, así que al terminar se compra uno nuevo.
Cubrimos más de 200 países y territorios en todo el mundo.
REGIONES QUE CUBRIMOS:
- Europa (la mayoría de los países)
- Norteamérica
- Asia
- Destinos de viaje populares en todo el mundo
CÓMO COMPROBAR PAÍSES CONCRETOS:
1. Ve a nuestra página principal
2. Busca la lista de países
3. Busca tu destino
4. Consulta los planes eSIM disponibles
Depende del producto.
Planes de datos eSIM: por lo general no son reembolsables una vez generado el código QR, porque cada eSIM se asigna específicamente para ti y no puede reutilizarse. Si tienes un problema técnico, contacta con soporte antes de instalarlo.
Tours y alquiler de coches: siguen la política de cancelación del proveedor mostrada al finalizar la compra: muchos tours permiten cancelación gratuita hasta 24 horas antes, y los alquileres suelen ser reembolsables hasta 48 horas antes de la recogida.
Consulta nuestra Política de Reembolsos completa para más detalles.
Guía completa de configuración de eSIM
Configurar tu eSIM tiene 2 pasos principales:
Paso 1: Activa tu eSIM (si es necesario)
1. Inicia sesión en tu cuenta
2. Ve a Mis eSIMs → pestaña eSIMs Futuras
3. Haz clic en Activar en tu eSIM comprada
4. Esto genera tu código QR
Paso 2: Instalación (Haz esto antes de viajar)
1. Ve a Mis eSIMs → pestaña eSIMs Actuales
2. Encuentra tu código QR
3. Asegúrate de tener conexión WiFi
4. Abre Configuración en tu teléfono
5. Ve a Celular o Datos móviles
6. Toca Agregar eSIM
7. Escanea tu código QR
8. Sigue los pasos en tu pantalla
9. Mantén tu tarjeta SIM normal activa
Paso 3: Usa tu eSIM (cuando llegues)
1. Enciende tu teléfono
2. Asegúrate de estar en tu país de destino
3. Tu eSIM se activará automáticamente
4. Verifica que los Datos móviles estén activados
Consejos importantes:
• Instala antes de viajar
• Conéctate a WiFi durante la instalación
• Tu eSIM funciona junto con tu tarjeta SIM normal
¿Necesitas ayuda? Consulta Mis eSIMs /my-esims para obtener instrucciones detalladas para tu modelo de teléfono específico.
ANTES DE COMENZAR:
Inicia sesión en tu cuenta. Ve a Mis eSIMs → pestaña eSIMs Actuales. Encuentra tu código QR y detalles de activación.
Si no ves tu eSIM, verifica la pestaña eSIMs Futuras y haz clic en Activar primero.
ELIGE TU MÉTODO DE INSTALACIÓN:
Método 1: Enlace de instalación directa (Más fácil)
1. Abre Mis eSIMs en tu teléfono Samsung
2. Toca el enlace de instalación
3. Sigue las indicaciones en tu pantalla
Método 2: Escanear código QR
1. Abre Configuración
2. Toca Conexiones
3. Toca Administrador de tarjetas SIM
4. Toca Agregar plan móvil
5. Toca Escanear código QR del operador
6. Apunta tu cámara al código QR desde Mis eSIMs
Método 3: Ingresar código manualmente
1. Abre Configuración
2. Toca Conexiones
3. Toca Administrador de tarjetas SIM
4. Toca Agregar plan móvil
5. Toca Ingresar código de activación manualmente
6. Escribe la dirección SM-DP+ desde Mis eSIMs
7. Escribe el código de activación desde Mis eSIMs
DESPUÉS DE LA INSTALACIÓN:
1. Abre Configuración
2. Toca Conexiones
3. Toca Administrador de tarjetas SIM
4. Toca en tu nueva eSIM
5. Renómbrala si quieres (opcional)
6. Activa Datos móviles para la eSIM
7. Activa Roaming de datos para la eSIM
Tu eSIM ahora está lista para usar.
ANTES DE COMENZAR:
Inicia sesión en tu cuenta. Ve a Mis eSIMs → pestaña eSIMs Actuales. Encuentra tu código QR y detalles de activación.
Si no ves tu eSIM, verifica la pestaña eSIMs Futuras y haz clic en Activar primero.
ELIGE TU MÉTODO DE INSTALACIÓN:
Método 1: Enlace de instalación directa (Más fácil)
1. Abre Mis eSIMs en tu teléfono Pixel
2. Toca el enlace de instalación
3. Sigue las indicaciones en tu pantalla
Nota: Esto funciona mejor en Android 10 y más nuevo.
Método 2: Escanear código QR
1. Abre Configuración
2. Toca Red e Internet
3. Toca Red móvil
4. Toca el signo más (+)
5. Apunta tu cámara al código QR desde Mis eSIMs
Método 3: Ingresar código manualmente
1. Abre Configuración
2. Toca Red e Internet
3. Toca Red móvil
4. Toca el signo más (+)
5. Toca Ingresar código de activación manualmente
6. Escribe la dirección SM-DP+ desde Mis eSIMs
7. Escribe el código de activación desde Mis eSIMs
DESPUÉS DE LA INSTALACIÓN:
1. Activa Datos móviles para tu eSIM
2. Activa Roaming de datos para tu eSIM
Tu eSIM ahora está lista para usar.
ANTES DE COMENZAR:
Inicia sesión en tu cuenta. Ve a Mis eSIMs → pestaña eSIMs Actuales. Encuentra tu código QR y detalles de activación.
Si no ves tu eSIM, verifica la pestaña eSIMs Futuras y haz clic en Activar primero.
ELIGE TU MÉTODO DE INSTALACIÓN:
Método 1: Enlace de instalación directa (Más fácil)
1. Abre Mis eSIMs en tu teléfono Android
2. Toca el enlace de instalación
3. Sigue las indicaciones en tu pantalla
Método 2: Escanear código QR
1. Abre Configuración
2. Busca Red, Conexiones o configuración móvil
3. Encuentra Administrador de SIM, Red móvil o Celular
4. Toca Agregar eSIM o Agregar plan móvil
5. Apunta tu cámara al código QR desde Mis eSIMs
Método 3: Ingresar código manualmente
1. Abre Configuración
2. Busca Red, Conexiones o configuración móvil
3. Encuentra Administrador de SIM, Red móvil o Celular
4. Toca Agregar eSIM o Agregar plan móvil
5. Toca Ingresar código de activación manualmente o Ingresar detalles manualmente
6. Escribe la dirección SM-DP+ desde Mis eSIMs
7. Escribe el código de activación desde Mis eSIMs
NOTA SOBRE DIFERENTES TELÉFONOS:
Los nombres de menú varían según el fabricante del teléfono (Samsung, Google, OnePlus, etc.). Busca estas palabras clave:
- Administrador de tarjetas SIM
- Red móvil
- Celular
- Configuración de red
- Conexiones
DESPUÉS DE LA INSTALACIÓN:
1. Activa Datos móviles para tu eSIM
2. Activa Roaming de datos para tu eSIM
Tu eSIM ahora está lista para usar.
No. Cada código QR funciona en un solo dispositivo.
POR QUÉ FUNCIONA ASÍ:
Tu código QR se bloquea al primer dispositivo donde lo instalas. Esta es una característica de seguridad.
SI NECESITAS UN NUEVO DISPOSITIVO:
Debes comprar una nueva eSIM. Esto aplica si:
- Perdiste tu teléfono
- Conseguiste un teléfono nuevo
- Eliminaste accidentalmente la eSIM
- Quieres usar un dispositivo diferente
IMPORTANTE:
No elimines tu eSIM a menos que sea absolutamente necesario. No puedes reinstalar la misma.
ANTES DE COMENZAR:
Inicia sesión en tu cuenta. Ve a Mis eSIMs → pestaña eSIMs Actuales. Encuentra tu código QR y detalles de activación.
Asegúrate de que tu dispositivo Windows 10 admita eSIM.
Si no ves tu eSIM, verifica la pestaña eSIMs Futuras y haz clic en Activar primero.
PASOS DE INSTALACIÓN:
1. Abrir Configuración
- Haz clic en el botón Inicio
- Haz clic en Configuración (ícono de engranaje)
2. Ir a Configuración de red
- Haz clic en Red e Internet
- Haz clic en Celular
3. Agregar tu eSIM
- Haz clic en Usar un código QR de mi operador móvil
- Haz clic en Agregar un plan móvil
- Se abrirá la aplicación Planes móviles
4. Instalar la eSIM
Opción A: Escanea el código QR usando la cámara de tu dispositivo
Opción B: Haz clic en Ingresar código de activación manualmente y escribe los detalles desde Mis eSIMs
5. Completar configuración
- Sigue las instrucciones en tu pantalla
- Espera a que finalice la instalación
DESPUÉS DE LA INSTALACIÓN:
Puedes administrar tu eSIM desde la configuración de Red e Internet.
Tu eSIM ahora está lista para usar.
ADVERTENCIA: No elimines tu eSIM de tu dispositivo.
POR QUÉ NO DEBES ELIMINARLA:
La mayoría de las eSIM solo se pueden instalar una vez. Si la eliminas, probablemente no puedas recuperarla.
QUÉ HACER EN SU LUGAR:
1. Mantén la eSIM en tu dispositivo
2. Puedes apagarla cuando no la uses
3. Consulta Mis eSIMs antes de hacer cualquier cambio
SI NECESITAS ELIMINARLA:
- Consulta tu página Mis eSIMs /my-esims primero
- Revisa tus opciones
- Visita las preguntas frecuentes para consejos de solución de problemas
SI YA LA ELIMINASTE:
Probablemente necesitarás comprar una nueva eSIM. El código QR antiguo no funcionará de nuevo.
Excursiones
Select your destination country, browse available tours, choose your preferred date and number of participants, and complete the booking. You'll receive instant confirmation via email.
La mayoría de las excursiones ofrecen cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la hora de inicio. Verifica los detalles específicos de la excursión para conocer los términos de cancelación exactos.
Most tours are confirmed instantly. You'll receive a confirmation email with your voucher and all necessary details within minutes of booking.
We offer both private and group tours. Tour listings clearly indicate whether it's a private experience or shared group tour, along with maximum group sizes.
Alquiler de autos
Necesitarás una licencia de conducir válida, una tarjeta de crédito para el depósito, y debes cumplir con el requisito de edad mínima (generalmente 21-25 años dependiendo de la ubicación).
El seguro básico generalmente está incluido en el precio del alquiler. Opciones de cobertura adicional están disponibles durante la reserva.
Most rentals operate on a "full-to-full" policy - you receive the car with a full tank and return it full. Some rentals offer prepaid fuel options.
Pickup locations typically include airports, city centers, and hotels. One-way rentals (different pickup and dropoff locations) may be available for an additional fee.
Cuenta
Introduce tu correo electrónico o número de teléfono en la página de inicio de sesión. Te enviaremos un código de un solo uso —por correo, SMS o llamada de voz— para verificarlo. Introduce el código y tu cuenta estará lista. ¡Sin contraseña!
Introduce tu correo electrónico o número de teléfono y te enviaremos un código de un solo uso por correo, SMS o llamada de voz. Solo introduce el código para acceder a tu cuenta, sin contraseña.
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