Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

1.1 MATSIL Mobile est le responsable du traitement des données personnelles traitées via matsilmobile.com ainsi que des fonctionnalités de compte et de paiement MATSIL décrites ici, conformément au Data Protection Act 2020 (« DPA 2020 »).

1.2 Contact en matière de confidentialité : support@matsilmobile.com uniquement (objet : Privacy Request).

2. Portée

2.1 La présente Politique couvre :

• la navigation et le paiement en tant qu'invité ;
• les comptes enregistrés, les réservations et l'assistance ;
• l'activation des eSIM et les données liées à l'appareil ;
• les réservations d'excursions et de locations de voitures effectuées via nos services ;
• les communications et les demandes d'exercice des droits que vous nous envoyez.

2.2 Les services interrompus (formulaires de voyage et transferts aéroport) ne sont couverts que pour les enregistrements historiques encore conservés à des fins d'assistance, de remboursement ou de conformité juridique.

2.3 Les processeurs de paiement, les opérateurs d'excursions, les sociétés de location, les partenaires réseau eSIM et les fournisseurs d'analyse peuvent traiter des données selon leurs propres politiques lorsque vous utilisez leurs services.

3. Ce que nous collectons

Nous ne collectons que ce dont chaque fonctionnalité a raisonnablement besoin.

4. Bases légales (DPA 2020)

Nous traitons les données personnelles sur la base d'un ou de plusieurs des fondements suivants :

• Contrat — pour fournir les réservations, la livraison des eSIM et les fonctionnalités que vous demandez (section 23, exécution du contrat) ;
• Intérêts légitimes — sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service et exploitation d'une plateforme de réservation de voyages, en équilibre avec vos droits ;
• Consentement — cookies non essentiels, marketing facultatif ou autres traitements lorsque le consentement est requis ;
• Obligation légale — conformité, ordonnances judiciaires, obligations fiscales et réglementaires.

Nous tenons un registre des traitements à des fins de responsabilité, comprenant les finalités, les catégories, les destinataires, les transferts et les mesures de sécurité, comme l'exige section 16(2) du DPA 2020.

5. Comment nous utilisons les données personnelles

• fournir et sécuriser la Plateforme ;
• traiter les paiements et livrer les produits eSIM ;
• passer et gérer les réservations d'excursions et de locations de voitures auprès de nos partenaires ;
• authentifier les utilisateurs et envoyer les confirmations de réservation ;
• répondre aux demandes d'assistance, de remboursement et de confidentialité ;
• détecter les abus et protéger les utilisateurs et les partenaires ;
• nous conformer à la loi et faire respecter nos Conditions.

Nous ne vendons pas de données personnelles.

6. Partage et sous-traitants

Nous pouvons partager des données avec :

• les partenaires de réseau et de provisionnement eSIM pour activer le service ;
• les opérateurs d'excursions (y compris via Viator) pour exécuter les réservations ;
• les fournisseurs de location de voitures pour préparer les réservations ;
• Stripe et d'autres prestataires de paiement, d'hébergement, de messagerie et de sécurité sous contrat ;
• les conseillers professionnels lorsque cela est nécessaire ;
• les autorités lorsque la loi ou une décision de justice l'exige ;
• les successeurs dans le cadre d'une fusion ou d'une réorganisation, sous réserve de la présente Politique.

Les sous-traitants doivent mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées et traiter les données uniquement selon nos instructions.

7. Transferts internationaux

Les données peuvent être traitées en dehors de la Jamaïque (par exemple, hébergement en nuage ou exécution par un partenaire). Lorsque Part VII du DPA 2020 s'applique, nous utilisons des garanties appropriées (décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou autres mécanismes autorisés). Si vous vous trouvez dans l'EEA/UK, nous appliquons des garanties de transfert équivalentes requises par le droit local applicable.

8. Conservation

Nous ne conservons les données que le temps nécessaire aux finalités ci-dessus, y compris pour des motifs juridiques, comptables, de prévention de la fraude et de gestion des réclamations. Les données de compte sont supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après la clôture du compte, sauf si la loi exige une conservation plus longue.

9. Sécurité et violations

9.1 Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles adaptées au risque, notamment le chiffrement en transit, les contrôles d'accès et le traitement sécurisé des paiements. Aucun système n'est totalement sûr.

9.2 Si une violation de données personnelles est susceptible d'affecter vos droits, nous en informerons l'Office of the Information Commissioner et les personnes concernées, comme l'exige section 27 du DPA 2020, y compris, le cas échéant, dans les 72 heures suivant la prise de connaissance d'une violation à notifier.

10. Vos droits

10.1 Jamaïque (DPA 2020)

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez demander :

Envoyez un e-mail à support@matsilmobile.com avec Privacy Request et suffisamment de détails pour vérifier votre identité. Nous répondons dans les 30 jours, prolongeables à 60 jours en cas de complexité.

Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Office of the Information Commissioner en cas d'insatisfaction.

10.2 EEA/UK et autres régions

Lorsque le GDPR ou une loi similaire vous est applicable, vous pouvez également bénéficier de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité, d'opposition et de retrait du consentement. Nous honorerons ces droits comme l'exige la loi applicable.

11. Cookies

11.1 Les cookies essentiels prennent en charge la connexion, le paiement, la sécurité et les fonctions de base.

11.2 Les cookies d'analyse ou de préférences non essentiels, lorsqu'ils sont utilisés, reposent sur le consentement via la bannière du site ou les paramètres.

11.3 Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur ; le blocage de certains cookies peut limiter les fonctionnalités.

12. Enfants

La Plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment les données personnelles d'enfants. Contactez support@matsilmobile.com pour demander la suppression si vous pensez que cela a été le cas.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique. Les modifications substantielles seront notifiées comme dans les Conditions (e-mail enregistré et/ou avis sur le site, 30 jours lorsque cela est réalisable). La date d'entrée en vigueur figure en haut.

14. Contact

MATSIL Mobile — support@matsilmobile.com uniquement (Privacy Request, Data Subject Access, Erasure, Complaint).