Política de Privacidade

1. Quem somos

1.1 A MATSIL Mobile é a controladora de dados pessoais tratados por meio do matsilmobile.com e das funcionalidades de conta e checkout MATSIL descritas neste documento, nos termos do Data Protection Act 2020 (“DPA 2020”).

1.2 Contato de privacidade: apenas support@matsilmobile.com (assunto: Privacy Request).

2. Escopo

2.1 Esta Política abrange:

• navegação e checkout de visitantes;
• contas registradas, reservas e suporte;
• ativação de eSIM e dados relativos ao dispositivo;
• reservas de passeios e aluguel de carros feitas por meio de nós;
• comunicações e solicitações de direitos enviadas a nós.

2.2 Serviços descontinuados (formulários de viagem e traslados de aeroporto) são abrangidos apenas para registros históricos ainda mantidos para fins de suporte, reembolsos ou conformidade legal.

2.3 Processadores de pagamento, operadores turísticos, locadoras, parceiros de rede eSIM e provedores de análise podem tratar dados sob suas próprias políticas quando você utilizar seus serviços.

3. O que coletamos

Coletamos apenas o que cada funcionalidade razoavelmente necessita.

4. Bases legais (DPA 2020)

Tratamos dados pessoais com base em uma ou mais das seguintes hipóteses:

• Contrato — para fornecer reservas, entrega de eSIM e funcionalidades solicitadas por você (section 23, execução de contrato);
• Interesses legítimos — segurança, prevenção a fraudes, melhoria do serviço e operação de uma plataforma de reservas de viagem, ponderados frente aos seus direitos;
• Consentimento — cookies não essenciais, marketing opcional ou outros tratamentos em que o consentimento seja exigido;
• Obrigação legal — conformidade, ordens judiciais, deveres tributários e regulatórios.

Mantemos um registro de operações de tratamento para fins de responsabilização, incluindo finalidades, categorias, destinatários, transferências e medidas de segurança, conforme exigido pela section 16(2) do DPA 2020.

5. Como utilizamos os dados pessoais

• fornecer e proteger a Plataforma;
• processar pagamentos e entregar produtos eSIM;
• efetuar e gerenciar reservas de passeios e aluguel de carros junto a parceiros;
• autenticar usuários e enviar confirmações de reserva;
• responder a solicitações de suporte, reembolso e privacidade;
• detectar abusos e proteger usuários e parceiros;
• cumprir a lei e fazer cumprir nossos Termos.

Não vendemos dados pessoais.

6. Compartilhamento e operadores

Podemos compartilhar dados com:

• parceiros de rede e provisionamento de eSIM para ativar o serviço;
• operadores turísticos (inclusive via Viator) para executar reservas;
• fornecedores de aluguel de carros para preparar reservas;
• Stripe e outros provedores de pagamento, hospedagem, e-mail e segurança sob contrato;
• consultores profissionais quando necessário;
• autoridades quando a lei ou ordem judicial exigir;
• sucessores em fusão ou reorganização, sujeitos a esta Política.

Os operadores devem implementar medidas técnicas e organizacionais adequadas e tratar dados apenas conforme nossas instruções.

7. Transferências internacionais

Os dados podem ser tratados fora da Jamaica (por exemplo, hospedagem em nuvem ou execução por parceiros). Quando a Part VII do DPA 2020 for aplicável, utilizamos salvaguardas adequadas (adequação, cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos permitidos). Caso você esteja no EEA/UK, aplicamos salvaguardas de transferência equivalentes exigidas pela lei local aplicável.

8. Retenção

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades acima, incluindo registros legais, contábeis, de prevenção a fraudes e de reclamações. Os dados da conta são excluídos ou anonimizados em prazo razoável após o encerramento da conta, salvo se a lei exigir retenção por período mais longo.

9. Segurança e incidentes

9.1 Utilizamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, incluindo criptografia em trânsito, controles de acesso e processamento seguro de pagamentos. Nenhum sistema é completamente seguro.

9.2 Se uma violação de dados pessoais puder afetar seus direitos, notificaremos a Office of the Information Commissioner e os indivíduos afetados conforme exigido pela section 27 do DPA 2020, incluindo, quando aplicável, no prazo de 72 horas após o conhecimento de uma violação notificável.

10. Seus direitos

10.1 Jamaica (DPA 2020)

Sujeito às exceções previstas na lei, você pode solicitar:

Envie um e-mail para support@matsilmobile.com com o assunto Privacy Request e detalhes suficientes para verificarmos sua identidade. Respondemos no prazo de 30 dias, prorrogáveis para 60 dias em casos complexos.

Você pode apresentar reclamação à Office of the Information Commissioner caso esteja insatisfeito.

10.2 EEA/UK e outras regiões

Quando o GDPR ou legislação similar lhe for aplicável, você também poderá ter direitos de acesso, retificação, exclusão, restrição, portabilidade, oposição e revogação do consentimento. Honraremos esses direitos conforme exigido pela lei aplicável.

11. Cookies

11.1 Cookies essenciais suportam login, checkout, segurança e funções principais.

11.2 Cookies de análise ou preferência não essenciais, quando utilizados, dependem do consentimento por meio do banner ou das configurações do site.

11.3 Você pode controlar os cookies pelas configurações do navegador; o bloqueio de alguns cookies pode limitar funcionalidades.

12. Crianças

A Plataforma não é direcionada a pessoas menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de crianças. Entre em contato com support@matsilmobile.com para solicitar a exclusão caso acredite que isso tenha ocorrido.

13. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Alterações relevantes serão notificadas conforme previsto nos Termos (e-mail registrado e/ou aviso no site, com 30 dias de antecedência quando praticável). A data de vigência aparece no topo.

14. Contato

MATSIL Mobile — apenas support@matsilmobile.com (Privacy Request, Data Subject Access, Erasure, Complaint).