Política de Privacidade
Informações que Coletamos
Coletamos informações que você fornece diretamente quando usa nossos serviços, incluindo quando você cria uma conta, faz uma compra ou se comunica conosco.
- Informações de contato (nome, endereço de e-mail, número de telefone)
- Informações de verificação de identidade para segurança da conta
- Informações de pagamento e cobrança processadas com segurança através do nosso provedor de pagamento
- Detalhes de viagem incluindo destino, datas e preferências
- Informações de ativação de eSIM e dispositivo
- Preferências de reserva de passeios, seleções de atividades e informações dos participantes
- Detalhes de aluguel de carro incluindo informações da carteira de motorista, locais de retirada e preferências de aluguel
- Detalhes de voo, horários de chegada e endereços de destino para coordenação de transfer
Como Usamos Suas Informações
Usamos as informações que coletamos para fornecer, manter e melhorar nossos serviços. Especificamente, usamos suas informações para:
- Processar e atender seus pedidos e reservas
- Provisionar e ativar serviços eSIM, incluindo gerar códigos QR e gerenciar alocações de dados
- Reservar e gerenciar reservas de passeios através de nosso parceiro Viator, garantindo experiências perfeitas
- Processar reservas de aluguel de carros e coordenar com fornecedores de aluguel para disponibilidade de veículos
- Organizar serviços de transfer do aeroporto e compartilhar detalhes necessários com motoristas licenciados
- Comunicar com você sobre suas reservas, atualizações de serviço e informações da conta
- Melhorar nossos serviços, desenvolver novos recursos e aprimorar a experiência do usuário
- Cumprir obrigações legais e fazer cumprir nossos termos de serviço
Compartilhamento e Divulgação de Informações
Compartilhamos suas informações pessoais apenas nas seguintes circunstâncias limitadas:
- Com provedores de rede eSIM para ativar e gerenciar seus serviços de conectividade
- Com operadores de passeios (via Viator) para atender suas reservas de atividades e fornecer experiências confirmadas
- Com fornecedores de aluguel de carros para processar suas reservas e preparar veículos para retirada
- Com fornecedores licenciados de serviço de transfer do aeroporto para coordenar retiradas pontuais e transporte seguro
- Com autoridades governamentais quando exigido pela lei ou regulamentação aplicável
- Quando necessário para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, ou de nossos usuários
Não vendemos, alugamos ou negociamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. Seus dados são compartilhados apenas para entregar os serviços que você solicita.
Segurança de Dados
Implementamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Isso inclui criptografia de dados sensíveis, processamento seguro de pagamento através de provedores confiáveis e auditorias regulares de segurança. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.
Reembolsos e Retenção de Dados
Nossas políticas de reembolso variam por tipo de serviço. Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos. Para informações detalhadas sobre reembolsos para serviços específicos, por favor revise nossa política de reembolso.
Seus Direitos sobre Dados
De acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo GDPR, você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:
- O direito de acessar e receber uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você
- O direito de solicitar correção de informações pessoais imprecisas ou incompletas
- O direito de solicitar exclusão de seus dados pessoais, sujeito a certas exceções legais
- O direito de solicitar restrição de processamento de suas informações pessoais em certas circunstâncias
- O direito de receber suas informações pessoais em um formato estruturado e comumente usado e transmiti-las para outro provedor de serviços
Entre em Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, desejar exercer seus direitos sobre dados ou precisar de assistência com nossos serviços, por favor visite nossa página de FAQ ou entre em contato conosco em: [EN] [email protected]
Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões legais, operacionais ou regulatórias. Notificaremos você sobre quaisquer mudanças materiais publicando a política atualizada em nosso site e atualizando a data de vigência. Seu uso contínuo de nossos serviços após tais mudanças constitui aceitação da política atualizada.